CUSTOMER SERVICE MANAGER SECTOR AUTOMOTRIZ
Descripción de la oferta de empleo
ACTIVIDADES
Gestión de Servicio al Cliente
Supervisar y liderar un equipo de agentes de servicio al cliente para garantizar un excelente soporte.
Resolver y gestionar eficazmente las quejas y preocupaciones de los clientes.
Implementar procesos y procedimientos para mejorar.
Seguimiento de Quejas y Reclamaciones.
Coordinar la investigación y el seguimiento de todas las quejas y reclamaciones recibidas.
Coordinación de Leads.
Monitorear el seguimiento y la conversión de leads para optimizar la efectividad del proceso de ventas.
Supervisión y Desarrollo del Equipo
Entrenar, desarrollar y motivar al equipo de servicio al cliente para mantener altos estándares de desempeño y satisfacción del cliente.
Realizar evaluaciones de desempeño regulares y proporcionar retroalimentación constructiva para fomentar el crecimiento profesional y personal de los miembros del equipo.
Análisis de Datos y Reportes.
Preparar informes periódicos para la gerencia sobre métricas clave y áreas de mejora identificadas.
Requisitos INDISPENSABLES
Experiencia previa demostrable en gestión de servicio al cliente, preferiblemente en el sector automotriz o en un entorno de contact center.
Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita, con capacidad para manejar situaciones difíciles con clientes.
Excelentes habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y desarrollar a un equipo.
Orientado a resultados, con habilidades analíticas para interpretar datos y métricas relacionadas con el servicio al cliente y las ventas.
OFERTA
50K libres al mes BONO MENSUAL 1020K SGMM prestaciones de ley
Lugar Zona centro LOMAS.
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Detalles de la oferta
- Moon Thinking
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Requisitos del puesto requisitos: bachillerato o licenciatura ingles intermedio / avanzado experiencia en atención a clientes 6 meses (deseable) otros datos del puesto ¡postúlate o comunicate al 8711434716 e inicia tu proceso con nosotros!... importante empresa solicita para contact center agente bilingüe......
Se prefiere experiencia previa en éxito del cliente, gestión de cuentas o un campo relacionado... otros datos del puesto compensación:salario bruto: $10,000 mensuales más paquete integral de beneficios, con un bono variable de hasta 1 mes de salario mensual ligado a objetivos... (miguel hidalgo)......
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Experiencia como community manager y estrategia de contenido buena voz para narrar... creadora de contenido / community manager buscamos creadora de contenido para manejar los canales de canal de youtube y de tiktok... su rol aparte de crear contenido va a ser el manejo de 2 canales de redes sociales......
En automotriz maver solicitamos asesor de servicio automotriz actividades: -atención al cliente -venta de baterías -venta de servicios mecánicos -agendar citas para los diferentes talleres horario: lunes a viernes de 8:00 a 6:30 sábado de 8:00 a 2:30 ofrecemos: -prestaciones de ley -sueldo base $8,000......
