CUSTOMER SERVICE LOGÍSTICA Y ALMACÉN
Descripción de la oferta de empleo
Requisitos profesionales.
• Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Logística Internaciona o afín.
• Experiencia mínima de 2 años comoCustomer Service, Servicio y Atenciónal Cliente o Back Office, en empresas de logística de almacenes y Cadena de Suministro.
• Buen manejo de Excel y Plataformas de Gestión de Almacenes.
• Inglés avanzado.
Objetivo del puesto.
Responsables de asegura que las consultas y problemas de los clientes se aborden con profesionalismo y cuidado, brindando soporte e información, recopilando comentarios del cliente para mejorar los servicios.
El papel es crucial para fomentar la lealtad y la satisfacción del cliente a través de una comunicación efectiva, la resolución de problemas y una comprensión profunda de las ofertas de la empresa.
Actividades.
• Verificación diaria de las operaciones para garantizar la satisfacción del cliente en tiempo y forma a través de llamadas telefónicas, correo electrónico o chat, incluido el soporte para funciones específicas de WMS (por ejemplo, descarga de informes).
• Elaboración y envío de facturación mensual.
• Verificación del cumplimiento de SLA/SOP.
Apoyo en redacción de SOP cuando sea necesario.
• Seguimiento con cliente • Envío de órdenes de compra y transmisión de archivos EDI de tiendas departamentales.
• Reserva y coordinación con empresas de transporte/mensajería • Manejo de WMS, registro de datos y carga de archivos • Gestionar las quejas de los clientes (por ejemplo, facturas incorrectas, productos faltantes/dañados, productos que nunca llegaron a destino, pedidos incorrectos, problemas de calidad, datos incorrectos) definiendo una solución efectiva y oportuna.
• Informar de inmediato al supervisor en caso de problemas con WMS y abrir un ticket de problemas si es necesario • Recopilar solicitudes de cambio de los clientes y compartirlas con el supervisor Zona.
Los Reyes Iztacala Tlalnepantla, Estado de México (1 día de home office) Horario.
lunes a viernes de 8 a.
.
a 6 p.
.
(1 hora de comida) Sueldo.
$ a $ bruto mensual (según experiencia) + Prestaciones Superiores a las de la ley Nivel de educación deseada.
Superior - trunco Nivel de experiencia deseada.
Nivel Experto Habilidades.
Atención al cliente Almacén Customer Service Logística Back Office Almacén Customer Service Almacén Atención al Cliente Contract *
Detalles de la oferta
- TIE
- 15/11/2024
- 13/02/2025
Description the newrich network is hiring a customer service agent to handle incoming support tickets for our digital platforms... resolve complaints and customer problems in an efficient, professional and friendly manner... this is an awesome opportunity to get in on the ground floor of a fast growing......
Customer service agent - work from home, full-time only calls experts is a global contact center solution provider with 15+ years of experience in the american and canadian markets... with calls experts this is not just a job, this is a real career! we are looking for a customer service agent to process......
(mediados de año se moveran a tlalnepantla) tener disponibidilidad para laborar en cualquiera de las dos zonas requisitos del puestorequisitos: experiencia mínima de 1 año en puesto similar o customer service escolaridad: licenciatura en áreas administrativas (titulado indispensable) inglés avanzado......
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