CUSTOMER SERVICE-AIR LOGISTICS
Descripción de la oferta de empleo
Tu función Garantizar que la experiencia de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de proactividad y el seguimiento en la resolución de problemas.
Tus responsabilidades 1.
Asesorar y consultar de forma proactiva a los clientes para garantizar su satisfacción.
2.
Monitorear los envíos de clientes para proporcionar actualizaciones proactivas y resolver problemas en previsión de una eventual queja.
3.
Atender llamadas de reclamaciones y proporcionar solución de problemas.
4.
Registrar información del cliente en los sistemas (incluidas las tarifas vendidas y otros acuerdos) para que los Centros de Atención Operativa estén claramente informados sobre los productos entregables.
5 Colaborar con el Centro de Antecion de Servicios Operativos para garantizar que cumplamos con nuestro compromiso de servicio al cliente y los KPIs acordados.
6.
Colaborar con el Centro de Atencion de Ingresos/Facturación para asegurar todas las cotizaciones, tarifas y acuerdos con el el cliente y para que consecuentemente tengamos una facturación precisa y al tiempo.
7.
Colaborar con el departmento domestico para asegurar que todas las recolecciones y entregas sean hechas de acuerdo con el tiempo y servicio acordado con los clientes.
Tus habilidades y experencias Licenciatura en Negocios Internacionales, Ingeniería del Transporte o a fin.
Experiencia mínima de 2 años en la Industría del Freight Forwarder Dominio del producto aéreo Inglés Avanzado-Indispensable
Detalles de la oferta
- Kuehne Nagel
- Sin especificar
- 10/12/2024
- 10/03/2025
Description the newrich network is hiring a customer service agent to handle incoming support tickets for our digital platforms... resolve complaints and customer problems in an efficient, professional and friendly manner... this is an awesome opportunity to get in on the ground floor of a fast growing......
Customer service agent - work from home, full-time only calls experts is a global contact center solution provider with 15+ years of experience in the american and canadian markets... with calls experts this is not just a job, this is a real career! we are looking for a customer service agent to process......
(mediados de año se moveran a tlalnepantla) tener disponibidilidad para laborar en cualquiera de las dos zonas requisitos del puestorequisitos: experiencia mínima de 1 año en puesto similar o customer service escolaridad: licenciatura en áreas administrativas (titulado indispensable) inglés avanzado......
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