CUSTOMER SERVICE
Descripción de la oferta de empleo
Experiencia mínima de 2 años en puesto simililar, control y gestión de archivos e información, actualización de archivos, flujo de información.
Manejo de equipos de trabajo.
Conocimiento de portales retail (Walmart, Amazon, Soriana, etc).
Manejo de Excel nivel intermedio.
Manejo de algún ERP (AS400, SAE, SAP).
Licenciatura o ingeniería terminada.FUNCIONES:
• Dar seguimiento a la entrega de producto coordinándose con el área de tráfico con el cliente y clientes finales, analizando y ajustando las desviaciones al plan de entrega elaborado, para garantizar que la entrega del producto sea en la hora y forma comprometidas con el cliente.
• Dar seguimiento al embarque del producto.
• Concretar citas, analizando los requisitos de las facturas definiendo, hora y forma de entrega, contar con una guía en la entrega programada de los productos
• Dar seguimiento a los rechazos o cancelaciones de productos atendiendo y coordinando las soluciones a problemas de entrega, reprogramaciones y cancelaciones de pedidos, para garantizar que la entrega de folios requerida para el proceso de facturación del servicio correspondiente.
• Generar la información diaria, semanal y mensual respecto a la operación de la cuenta asignada actualizando los reportes correspondientes (KPI’s, citas, incidencias etc.) y proporcionando información del cliente al cliente interno y externo para atender actualizando el cliente sobre la gestión del servicio proporcionado
• Seguimiento a los siniestros ocurridos de las cuentas asignadas en la gestión del servicio proporcionando información a área de tráfico y al cliente coordinando el reenvío de producto gestionando los movimientos de la facturación.
• Recibir la facturación por parte del cliente o del área de la facturación correr la interface para separar los pedidos o facturas por tipo de servicio generar órdenes, servicios correspondientes y entregarlas a tráfico para embarqueSE OFRECE:
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley y superiores.
Contrato directo por la empresa.
Horario de lunes a sábado.
ZONA DE TRABAJO: SAN JOSÉ BARRIENTOS (A 5 MIN DE CEMENTOS).INTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO.
Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector
- Sin especificar
- 24/10/2024
- 22/01/2025
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(mediados de año se moveran a tlalnepantla) tener disponibidilidad para laborar en cualquiera de las dos zonas requisitos del puestorequisitos: experiencia mínima de 1 año en puesto similar o customer service escolaridad: licenciatura en áreas administrativas (titulado indispensable) inglés avanzado......
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