CUSTOMER SERVICE
Descripción de la oferta de empleo
resuelve todas las inquietudes de los clientes por medio de investigación y coordinación con los departamentos correspondientes para obtener respuestas y soluciones.
supervisa las fechas de entrega proporcionadas de acuerdo a los requerimientos del cliente con el área de planeación y producción.
coordina los productos regresados para su cambio o retrabajo.
realiza la programación de los envíos de los productos en coordinación con el área de envíos y producción.
realiza actualización de la demanda para coordinación de las entregas al cliente.
mantiene los metricos de entregas a tiempo (score card) externos y da seguimiento a los métricos bsc (internos) del área.
manejo de incidentes importantes, captura de qmn, resolución de quejas y problemas de ordenes en coordinación con otros departamentos y da seguimiento a los qmn recibidos en coordinación con el depto.
de calidad.
realiza de informes y reportes de servicio al cliente para el área de ventas y/o clientes.
captura de ordenes de venta (order entry) planeación de productos varios (mto)
Detalles de la oferta
- Procesos metálicos california, s.a. de c.v.
- 02/10/2024
- 31/12/2024
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(mediados de año se moveran a tlalnepantla) tener disponibidilidad para laborar en cualquiera de las dos zonas requisitos del puestorequisitos: experiencia mínima de 1 año en puesto similar o customer service escolaridad: licenciatura en áreas administrativas (titulado indispensable) inglés avanzado......
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