CUSTOMER SERVICE
Descripción de la oferta de empleo
Experiencia mínima de 2 años en puesto simililar, control y gestión de archivos e información, actualización de archivos, flujo de información.
Manejo de equipos de trabajo.
Conocimiento de portales retail (Walmart, Amazon, Soriana, etc).
Manejo de Excel nivel intermedio.
Manejo de algún ERP (AS400, SAE, SAP).
Licenciatura o ingeniería terminada.FUNCIONES:
• Dar seguimiento a la entrega de producto coordinándose con el área de tráfico con el cliente y clientes finales, analizando y ajustando las desviaciones al plan de entrega elaborado, para garantizar que la entrega del producto sea en la hora y forma comprometidas con el cliente.
• Dar seguimiento al embarque del producto.
• Concretar citas, analizando los requisitos de las facturas definiendo, hora y forma de entrega, contar con una guía en la entrega programada de los productos
• Dar seguimiento a los rechazos o cancelaciones de productos atendiendo y coordinando las soluciones a problemas de entrega, reprogramaciones y cancelaciones de pedidos, para garantizar que la entrega de folios requerida para el proceso de facturación del servicio correspondiente.
• Generar la información diaria, semanal y mensual respecto a la operación de la cuenta asignada actualizando los reportes correspondientes (KPI’s, citas, incidencias etc.) y proporcionando información del cliente al cliente interno y externo para atender actualizando el cliente sobre la gestión del servicio proporcionado
• Seguimiento a los siniestros ocurridos de las cuentas asignadas en la gestión del servicio proporcionando información a área de tráfico y al cliente coordinando el reenvío de producto gestionando los movimientos de la facturación.
• Recibir la facturación por parte del cliente o del área de la facturación correr la interface para separar los pedidos o facturas por tipo de servicio generar órdenes, servicios correspondientes y entregarlas a tráfico para embarqueSE OFRECE:
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley y superiores.
Contrato directo por la empresa.
Horario de lunes a sábado.
ZONA DE TRABAJO: SAN JOSÉ BARRIENTOS (A 5 MIN DE CEMENTOS).INTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO.
Detalles de la oferta
- Importante empresa del sector
- Sin especificar
- 23/09/2024
- 22/12/2024
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Customer service agent - work from home, full-time only calls experts is a global contact center solution provider with 15+ years of experience in the american and canadian markets... with calls experts this is not just a job, this is a real career! we are looking for a customer service agent to process......
(mediados de año se moveran a tlalnepantla) tener disponibidilidad para laborar en cualquiera de las dos zonas requisitos del puestorequisitos: experiencia mínima de 1 año en puesto similar o customer service escolaridad: licenciatura en áreas administrativas (titulado indispensable) inglés avanzado......
Estamos contaratndoagentes telefonicos bilingües para customer service/upsales dando servicio a los clientes de uno de los antivirus más importantes del mundo ofrecemos: salario base de $15,000/mes antes de impuestos vales de despensa por $1069... 00/mes seguro de gastos medicos menores 15 dias de vacaciones......
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Importante empresa solicita para contact center agente bilingüe para atención a clientes 100% funciones: atención a clientes vía chat, correo o llamada, referente a los servicios ofrecidos, prospección, ordenes de compra, cotizaciones... requisitos del puesto requisitos: bachillerato o licenciatura......
Requisitos del puesto licenciatura en administración de empresas, finanzas, economía o campos relacionados... exposición al trabajar con clientes de diferentes países de américa latina, fomentando la comprensión cultural y el crecimiento... responsabilidades clave: desarrollar y mantener relaciones......
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El horario se asigna fijamente una vez terminando entrenamiento)... buscamos talento bilingüe para ayudar a nuestros clientes con el servicio de antivirus más grande a nivel mundial, brindando soporte en la instalación del programa, asistiendo dudas con su paquete instalado y ofreciendo algún servicio......
