CUSTOMER SERVICE
Descripción de la oferta de empleo
Your Role Participar de la implementación de nuevos negocios a fin de asegurar la corecta coordinación y dar seguimiento sobre los servicios requeridos por los clientes asegurando el monitoreo del servicio y seguimiento del pronostico del volumen pactado.
Your Responsibilities 1.
Validar información del cliente, recibir la solicitud de cotización y entregar el check list 2.
Dar seguimiento en el proceso implementación (validar check list, subir información a carpeta compartida y participar en la junta de implementación, alta de agente aduanal y asegurar el correcto Set up en sistema) 3.
Realizar solicitud de reserva (Validación de guidelines, tarifas de compra y venta, vigencias de tarifa, proporcionar itinerarios,gestionar carta de intrucciones, crear Standard shipment, generar Consignment ID, generar ticket para solicitud de booking, cargar información en e-file) 4.
Realizar solicitud de reserva a Carrier y/o oficina de origen (Casos de importación) 5.
Coordinar el pesaje, ingreso de información en sistema y envío de información al carrier 6.
Seguimiento y monitoreo de las operaciones a cargo 8.
Ingresar Invoice Entry + Cost Entry + Confirm Expected GP en sistema a fin de asegurar la correcta provision de los servicios utilizados y Apoyar en las instrucciones y preparación de embarque 9.
Realizar monitoreo de fecha de arribo y solicitud de liberación 10.
Envíar documentación comercial, confirmación de booking y validar pedimento.
11.
Atender los requerimientos y necesidades de los clientes asignados 12.
Crear y mantener SOP y/o WI (Standard Operational Prodecure y/o Working Instructions) de las cuentas a cargo.
Your Skills and Experiences Titulado (Negocios Internacionales, Ingeniería Industrial, de Transporte o carrera afín) Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar Experiencia en Freight Forwarder-Producto marítimo Inglés avanzado Habilidades.
Iniciativa y Compromiso Fomento de la Colaboración y Trabajo en Equipo Desarrollo de Negocios y Soluciones Defensa de la transformación Desarrollo Personal y de los demás Garantía de excelente atención al cliente
Detalles de la oferta
- Kuehne Nagel
- Sin especificar
- 11/09/2024
- 10/12/2024
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Customer service agent - work from home, full-time only calls experts is a global contact center solution provider with 15+ years of experience in the american and canadian markets... with calls experts this is not just a job, this is a real career! we are looking for a customer service agent to process......
(mediados de año se moveran a tlalnepantla) tener disponibidilidad para laborar en cualquiera de las dos zonas requisitos del puestorequisitos: experiencia mínima de 1 año en puesto similar o customer service escolaridad: licenciatura en áreas administrativas (titulado indispensable) inglés avanzado......
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Requisitos del puesto requisitos: bachillerato o licenciatura ingles intermedio / avanzado experiencia en atención a clientes 6 meses (deseable) otros datos del puesto ¡postúlate o comunicate al 8711434716 e inicia tu proceso con nosotros!... importante empresa solicita para contact center agente bilingüe......
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