COORDINADOR REGIONAL DE SERVICIO
Descripción de la oferta de empleo
Somos concesionaria John Deere Distribuidor autorizado de maquinaria y refacciones agrícolas, de construcción, jardinería y golf, Especialistas en servicio técnico, mantenimiento y asesoramiento personalizado Contamos con 16 agencias en el Sur de México.
ESTAMOS EN BUSQUEDA PARA EL AREA DE SOPORTE ATENCIÓN AL CLIENTE POST VENTA.
Coordinador regional de servicio ZONA : CAMPECHE-MERIDA
REQUISITOS:
-Ing. Mecánico, Ing. Mecánico- eléctrico, Ingeniero mecánico administrativo, Ing. Industrial
-Inglés intermedio
-1 año de experiencia en puesto similares.
-Conocimiento Ingeniería Mecánica (motores, hidráulico, transmisión, dirección)
-Conocimiento en equipos agrícolas y construcción
-Cobranza
FUNCIONES:
-Atender y asesorar a los clientes, garantizando la venta de soluciones de servicio conforme a las políticas del grupo, manteniendo una imagen profesional y amable.
-Asistir y ayudar a empleados y clientes del concesionario, aclarando dudas relacionadas con procesos de servicio.
-Mantener actualizados los planes de mantenimiento y darlos a conocer a las áreas correspondientes.
-Supervisar el orden y la limpieza para mantener las óptimas condiciones de la imagen corporativa.
-Asesorar y motivar al nivel gerencial para mejorar la oferta de servicio, satisfacer al cliente y aprovechar el potencial de mercado.
-Coordinar relaciones comerciales con clientes AAA, líderes de opinión y personas influyentes.
-Realizar clínicas de servicio y eventos demostrativos.
-Coordinar el seguimiento de clientes de proyectos especiales.
-Evaluar y retribuir a los colaboradores en las áreas de servicio.
-Fomentar la cooperación entre los equipos de servicio y refacciones.
-Mantener reuniones periódicas con los Gerentes de Servicio y controlistas.
-Negociar, cerrar ventas, atender reclamaciones y elaborar paquetes de mantenimiento.
-Asegurar una productividad técnica del 85%.
-Evaluar competencias de aspirantes a puestos gerenciales y supervisar equipo de seguridad.
-Supervisar el parque vehicular y garantizar una situación financiera sana.
-Cumplir con los tiempos de reparación establecidos.
-Analizar rutinas de trabajo orientadas al cliente.
-Controlar el cumplimiento de normas y políticas del área de servicio.
-Contribuir en medidas de promoción de ventas y control de resultados.
-Determinar medidas correctivas según auditorías y juntas con gerencia.
-Elaborar procesos de servicio eficiente.
-Apoyar en gestión de cobranza a clientes especiales.
-Garantizar remozamientos mensuales de equipos nuevos para su óptima conservación.
Detalles de la oferta
- Dimasur
- Sin especificar
- 16/12/2024
- 16/03/2025
Experiencia : en manejo de personal (equipo de ventas) manejo de la norma iso 9001 paquetería office administración de recursos estrategias de mercado atención y servicio al cliente desarrollo y ejecución de nuevos proyectos solución de problemas sentido de urgencia seguimiento a cotizaciones elaboraciones......
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