CONSULTOR DE SOPORTE MESA DE AYUDA
Descripción de la oferta de empleo
y/o Ing.
en Informática, Sistemas Computacionales o Afin.
Experiencia Mínima 1 año en soporte técnico Principales Funciones.
Diagnosticar y resolver problemas de software y hardware relacionados con la plataforma de facturación.
Analizar errores en la generación de documentos fiscales y coordinar con el equipo de desarrollo para soluciones técnicas.
Proporcionar asistencia a los usuarios sobre el uso del sistema, incluyendo la configuración, la emisión de documentos y la generación de reportes.
Monitorear el rendimiento del sistema y realizar ajustes para optimizar la eficiencia.
Actuar como punto de contacto entre el equipo de soporte y los clientes, proporcionando actualizaciones sobre el estado de los tickets.
Administrar el ciclo de vida de los tickets de soporte, desde la recepción hasta la resolución y el cierre.
Habilidades.
Comunicación Trabajo en equipo Análisis y resolución de problemas Sentido de urgencia Orientación al cliente Herramientas y Software.
MySQL,LINUX Conocimiento de facturación electrónica (opcional) Metodología ITIL Office 365 Disponibilidad Inmediata
Detalles de la oferta
- Sto Consulting
- Sin especificar
- 1300015000$ - 1300015000$
- 19/08/2024
- 17/11/2024
Importante consultora en soluciones tecnológicas solicita colaboradores para mesa de ayuda nivel 1... turnos rolados mensualmente (matutino, vespertino y nocturno) un día de descanso entre semana o fin de semana de acuerdo a productividad... 00 brutos días económicos + prestaciones de ley + vales + fondo......
De soporte de sitio ing... realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita; habilidades interpersonales y de presentación... empresa mexicana con presencia en mas de 30 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal......
Familiaridad con herramientas de gestión de tickets y monitorización de redes... manejo de herramientas de microsoft office (word, excel, powerpoint)... conocimientos básicos en soporte técnico, redes y administración de sistemas... participar en la monitorización y resolución de incidencias de infraestructura......
Trabajo en sitio (interlomas, huixquilucan) funciones: se necesita un consultor para soporte sap business one, estará encargado de enrutar soporte a los consultores, atender temas funcionales de sap b1, generación de licenciamiento, administración del portal de clientes y gestión de cargas de ticket......
Entre las responsabilidades del ingeniero de soporte técnico se incluyen resolver problemas de red, configurar sistemas operativos y usar conexiones de escritorio remotas para ofrecer una asistencia inmediata... diagnosticará y resolverá problemas de software y de hardware y ayudará a nuestros clientes......
· experiencia mínima de 1 año en área de soporte o servicio al cliente y 6 meses en análisis y pruebas conocimientos: · inglés intermedio (indispensable) · excel avanzado · electrónica básica · manejo de multímetro y soldadura principales actividades: · mantenimiento y reparación de equipos · apoyo y......
Control de inventario... 16 realizar copias de seguridad de bases de datos... 14 actualización de sistemas... 15 instalación de sistemasoperativos... 2 realizar elmantenimiento periódico de sistemas... 9 elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas de laempresa... 5 verificación del funcionamiento......
Prestaciones de ley + fondo de ahorro + compensaciones de prima vacacional+ vales de despensa + vales de gasolina horario de lunes a domingo con descanso entre semana horario rotativo zona de trabajo: toluca, méx interesados favor de postularse por este medio o enviar cv a reclutamiento2(arroba)talentoestrategico......
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Prestaciones de ley + fondo de ahorro + compensaciones de prima vacacional+ vales de despensa lunes a domingo (descanso entre semana) zona de trabajo: querétaro interesados favor de postularse por este medio o enviar cv a reclutamiento2(arroba)talentoestrategico... importante empresa dedicada a las......
