ATENCIÓN AL CLIENTE SECTOR AUTOMOTRIZ
Descripción de la oferta de empleo
Responsabilidades
1. Generación de leads Identificar y generar leads de clientes potenciales a través de la investigación de mercado, análisis de datos y seguimiento de clientes existentes.
2. Gestión de CRM Utilizar el sistema de gestión de relaciones con clientes CRM para registrar y seguir los leads, contactos y citas.
3. Ventas telefónicas Realizar llamadas telefónicas a clientes potenciales y existentes para ofrecerles servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de sus autos, y resolver sus dudas y objeciones.
4. Ventas digitales Utilizar canales digitales como el sitio web, redes sociales y correo electrónico para promocionar y vender autos nuevos y seminuevos.
5. Programación de citas Programar citas con clientes potenciales.
6. Seguimiento de citas Seguir y actualizar el estado de las citas para asegurarse de que se conviertan en ventas.
7. Análisis de resultados Analizar los resultados de las citas y identificar áreas de mejora para optimizar el proceso de ventas.
Habilidades y Competencias
1. Conocimiento del sector automotriz Conocimiento del sector automotriz, incluyendo los diferentes tipos de autos, tecnologías y tendencias.
2. Habilidades de ventas Capacidad para vender y negociar con clientes, tanto de manera presencial como telefónica y digital.
3. Conocimiento de CRM Conocimiento y experiencia en el uso de sistemas de gestión de relaciones con clientes CRM.
4. Habilidades digitales Conocimiento y experiencia en el uso de canales digitales como el sitio web, redes sociales y correo electrónico para promocionar y vender productos.
5. Comunicación efectiva Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva con clientes y colegas.
6. Trabajo en equipo Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
7. Gestión del tiempo Capacidad para gestionar el tiempo de manera efectiva y priorizar tareas.
Requisitos
1. Experiencia en ventas Experiencia en ventas de servicio automotriz, o en un campo relacionado.
2. Educación Bachillerato concluido.
3. Conocimiento de CRM Conocimiento y experiencia en el uso de sistemas de gestión de relaciones con clientes CRM.
4. Habilidades digitales Conocimiento y experiencia en el uso de canales digitales como el sitio web, redes sociales y correo electrónico para promocionar y vender productos.
5. Conocimiento del sector automotriz Conocimiento del sector automotriz, incluyendo los diferentes tipos de autos, tecnologías y tendencias.
Ofrecemos
Horario de lunes a viernes de 900 a 1900 hrs, sábado de 900 a 1400 hrs.
Sueldo de 8,400 brutos comisión de 30.00 a 50.00 por cita efectiva.
Prestaciones de ley.
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