ASOCIADO DE SERVICIO AL CLIENTE EN ESTACIÓN DE ENTREGA
Descripción de la oferta de empleo
Manzana Toluca,Estado de Mexico, Mexico Salario.
$ MXN Mensuales más prestaciones superiores a las de ley.
Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Soporte de envío y entrega (SDS) es una parte clave para lograr ese objetivo.
Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí.
No le pediremos que lea un guión o aprenda diálogos de memoria.
En cambio, le proporcionaremos la capacitación que necesita para resolver los problemas de nuestros clientes.
Aportará su personalidad única a cada conversación para brindar la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran.
#AmazonMexico Key job responsibilities ¿Qué harás como asociado de atención al cliente? Como asociado de Amazon SDS, tiene un propósito muy claro.
garantizar entregas exitosas brindando asistencia a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega.
Será el primer punto de contacto para nuestros clientes en México, respondiendo a sus solicitudes por teléfono, chat y/o correo electrónico en español y utilizará una variedad de herramientas para navegar y revisar soluciones en tiempo real, facilitar el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega y comunicarse de manera efectiva con nuestros clientes.
También será responsable de recopilar inteligencia para evitar posibles problemas que puedan afectar la experiencia del cliente y el rendimiento de la entrega.
A day in the life ¿Cuáles son tus horarios? Este rol requiere trabajar horas variables para que coincida cuando los clientes más nos necesitan.
Trabajarás en un turno diurno, 5 días de la semana y tu semana laboral será de 40 horas [5x8hrs].
Para satisfacer la demanda de nuestros clientes, programamos según una variedad de patrones de turnos diferentes dentro del horario de atención (de 8.
a , de domingo a lunes).
Es posible que deba trabajar en días festivos nacionales y se le compensará de acuerdo a lo que la ley dicta (es decir, temprano, tarde, durante la noche, los fines de semana y horas extras según sea necesario).
Aprenderá más sobre su horario exacto más cerca de su fecha de inicio.
BASIC QUALIFICATIONS • Edad mínima.
18 años • Tener permiso legal para trabajar en México • Certificado de Preparatoria (Licenciatura es válido) • Identificación Oficial • Vivir en Toluca, Estado de Mexico, Mexico • Fuertes habilidades de comunicación en Español (fluidez escrita y oral) PREFERRED QUALIFICATIONS • Inglés avanzado • Experiencia previa en servicio al cliente
Detalles de la oferta
- Amazon
- 15/10/2024
- 13/01/2025
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