ANALISTA EXPERIENCIA DEL CLIENTE DETALLES DEL PUESTO | BANCO MERCANTIL DEL NORTE, S.A.
Descripción de la oferta de empleo
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto.
Asegurar la correcta gestión de células de trabajo, garantizando el cumplimiento de la metodología de experiencia del cliente y que la transformación de los procesos esté encaminada a cubrir las necesidades y expectativas del cliente, así como a considerar las tendencias del mercado y superar a nuestros competidores.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de.
Creación de Células de trabajo.
Revisar en conjunto el material para la presentación de las células, aseguras compromisos de sesiones previas, identificar las iniciativas a integrar, definición de KPIs y métricas, generar el contenido de la presentación.
Coordinación de Células de trabajo.
Priorización de iniciativas para seguimiento, revisión de ajustes y modificaciones a la presentación, establecer lineamientos de entrega y calidad del contenido.
Ejecución.
Participar y coordinar células de ejecución para cumplimiento de los objetivos, ser el facilitador, moderador y driver en cada sesión, asegurar que la voz del cliente sea el driver, exponer y resolver temas relevantes dentro de la sesión e identificar y prevenir riesgos y desviaciones Seguimiento de la célula.
Revisión previa a las sesiones que los acuerdos se encuentren cerrados, seguimiento al cumplimiento de las métricas y objetivos, asegurar los KPIs estén actualizados Seguimiento a documentación de requerimiento.
asegurar el cumplimiento de la metodología de CX para la documentación y elementos que debe contener el requerimiento, seguimiento a obtención de VoBos, pruebas de usuario y liberación.
Requisitos.
Formación profesional.
Carrera Ingeniería, Administrativa Terminada.
Años de experiencia.
2 años en implementación y gestión de proyectos y mejoras a procesos.
Áreas de experiencia.
Banca, Proyectos estratégicos, Gestión e Implementación Conocimientos requeridos.
Manejo de sesiones, Gestión de proyectos, Excel, Word, Power Point, Teams, Outllook Idiomas.
Español Disponibilidad para viajar.
N/A Disponibilidad para cambio de residencia.
N/A Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.
Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 13/11/2024
- 11/02/2025
Excelente ambiente laboral... manejo básiceneficios: salario competitivo $9609 pesos/mensuales/brutos... interesados comunicarse vía mensaje whatsapp con fernanda al [56] [23] [19] [75] [24]... crecimiento laboral... modalidades: (home office), (mixta), (presencial)... flexibilidad de horario......
Excelente ambiente laboral... manejo básico de word, excel... interesados comunicarse vía mensaje por whatsapp con la lic... crecimiento laboral... modalidades: (home office), (mixta), (presencial)... flexibilidad de horario... prestaciones de ley: (seguro social, vacaciones, aguinaldo, licencia de maternidad......
Definir la estrategia comercial a seguir con cada cliente... empresa de metal mecánica lugar de trabajo: naucalpan escolaridad : ingeniería terminada experiencia mínima de 2 años en puesto igual o similar preferentemente en el giro eléctrico... 00 al mes prestaciones: caja de ahorro estacionamiento......
Experiencia en inspecciones y auditorias... experiencia en brigadas de protección civil... análisis de riesgos laborales brigadas de emergenciarequisitos del puestoempresa dedicada a la manufacturación de papel solicita el apoyo de un analista en seguridad e higiene lugar de trabajo: naucalpan de juarez......
Cumplimiento de kpi’s de satisfacción y retención del cliente... requisitos del puesto estudios y experiencia requerida: carrera universitaria trunca o terminada experiencia comprobable en: atención y servicio al cliente multicanal: whatsapp, vía telefónica, email, etc... objetivo del puesto: garantizar......
Requisitos del puesto estudios y experiencia requerida: carrera universitaria en administración de empresas o afín... experiencia comprobable mínima de 10 años como gerente de operaciones o equivalente... objetivo del puesto: cumplir con los objetivos de expansión del negocio formar un equipo de alto......
Experiencia en tención al cliente de de 1 a 2 años... realizar compras siguiendo pautas establecidas para sumergirte en la experiencia del cliente y descubrir áreas de mejora... requisitos del puesto¿qué buscamos? preparatoria terminada o carrera trunca... ¿te apasiona la atención al detalle?¿te gustaría......
Descripción del empleo estamos buscando un analista de procesos sr para unirse a nuestro equipo dentro de la industria farmacéutica... experiencia en el uso de herramientas de colaboración, como slack, teams, etc... así mismo debe sugerir procesos futuros, dándole las mejores estrategias al cliente......
Requisitos del puesto habilidades excel... experiencia en sap, contpaqi... otros datos del puesto deseable maneje sap o contpaq1... contador experiencia minima de 2 años en el puesto manejo de cierres mensuales y anuales... experiencia laboral mínima de 2 años trabajando en área contable – fiscal......
Requerimos un ejecutivo de atención al cliente... actividades: seguimiento a pedidos manejo de correo y whatsapp seguimiento a dudas y aclaraciones con clientes elaboración de reportes seguimiento a pagos envío de guías trabajo en equipo requisitos del puesto requisitos: 20 a 35 años bachillerato......
