ANALISTA DE SOPORTE TECNICO EXPERIENCIA EN NETSUITE
Descripción de la oferta de empleo
Analista de soporte técnico
Objetivo del puesto
Garantizar el correcto funcionamiento y la optimización del sistema NetSuite, brindando soporte técnico a los usuarios internos, identificando y resolviendo problemas, y colaborando en la mejora continua de los procesos empresariales.
Requisitos
Licenciatura Informatica, Contabilidad o afin.
Experiencia Requerida en Netsuite de al menos 1 año
Conocimiento en Facturacion Electronica
Conocimiento en Contabilidad Electronica
Conocimiento en Carta Porte y requerimientos legales de la posición.
Funciones Generales
Brindar soporte técnico a los usuarios de NetSuite, respondiendo a consultas y resolviendo problemas de manera oportuna.
Colaborar en la implementación, configuración y mantenimiento de NetSuite.
Participar en la capacitación de usuarios sobre el uso efectivo de NetSuite.
Colaborar con otros departamentos para garantizar la integración fluida de NetSuite con otros sistemas empresariales.
Realizar análisis de datos y generar informes para identificar áreas de mejora y optimización.
Contribuir al desarrollo de mejores prácticas y procedimientos estándar relacionados con NetSuite.
Apoyo al Área de Ventas en reuniones con Prospectos o Clientes
Apoyo preventa a Clientes referentes a la Bundles Regulatorios IMR Regulatorio, portal de clientes, proveedores, etc
Canalización de Criticidad
Escalación de problemas de clientes
Reclamos de clientes
Diseño de solución y o escalación a desarrollo
Responsabilidades del puesto
Atención a clientes con requerimientos de soporte por funcionalidad nativa de NetSuite.
Realizar sesiones de capacitación.
Documentación de requerimientos y casos.
Realizar actividades diarias en el soporte y atención a clientes, cursos, cotizaciones y escalación.
Participar activamente en los procesos de configuración e implementación de Oracle NetSuite como elementos de apoyo al proceso de cargas de datos, entrenamientos y pases a producción.
Ofrecemos
Pago quincenal
Prestaciones de ley y superiores
Oportunidad de crecimiento
Vales de despensa
Aguinaldo de 30 dias.
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Detalles de la oferta
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- 25000$ - 25000$
- 10/07/2024
- 08/10/2024
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Seguimiento de atención y servicio a procesos de atención al cliente... 00 (brutos) •ajuste de sueldo $11,000... asesoría en uso de equipo y configuración apple... •sueldo mensual: $9,900... 00 (brutos) a la certificación •bono por capacitación constante de $1,000... 00 •comisiones del 10% por servicio......
•comisiones del 10% por servicio realizado •certificación pagada con apple prestaciones de ley y superiores desde el primer día: • cotización al imss 100% • contrato directamente con la empresa • aguinaldo de 17 días, aumento con base a la antigüedad • 12 días de vacaciones • prima vacacional • utilidades......
