ANALISTA DE ADMINISTRACIÓN DE CLIENTES EXCEL AVANZADO
Descripción de la oferta de empleo
Descripción del Puesto
El Especialista en Administración de Clientes desempeña un papel clave en la comunicación con los vendedores, para el proceso de gestión y optimización de la cartera de clientes de toda la Red de Ventas.
Este rol implica brindar soporte a los vendedores, ofreciendo información estratégica sobre los clientes, gestionando eficientemente las zonas y divisiones de cada cliente y vendedor. Así mismo participa activamente elaborando presentaciones detalladas que resuman los resultados de los indicadores clave de rendimiento KPIs de los vendedores.
Responsabilidades
Dar soporte, atender consultas y solicitudes de los vendedores, ofreciendo un servicio de alta calidad y resolviendo problemas de manera efectiva.
Realizar un seguimiento activo de la cartera de clientes de la red de ventas, asegurando una experiencia positiva desde el inicio.
Recopilar y mantener la base de datos con información precisa de los clientes, incluyendo información demográfica, preferencias y requerimientos específicos.
Elaborar análisis gráficos y presentaciones de cada uno de los indicadores de los Vendedores.
Requisitos
Conocimientos y habilidades en el manejo de bases de datos.
Excel avanzado, incluyendo elaboración y manejo de Macros, Hipervínculos y fórmulas complejas.
Dominio de Power Point para la creación de presentaciones de análisis gráficos.
Capacidad para gestionar la información de manera eficiente.
Experiencia previa en atención al cliente, servicio al cliente o ventas, preferiblemente en una industria relacionada.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Habilidad para trabajar de manera independiente y en equipo, demostrando iniciativa y proactividad.
Orientación al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Conocimientos básicos de ventas y comprensión de los procesos de clientes.
Actitud positiva y proactiva, orientada al servicio.
Educación Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o áreas relacionadas.
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Detalles de la oferta
- WURTH MEXICO SA DE CV
- 12000$ - 12000$
- 18/12/2024
- 18/03/2025
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