AGENTE DE SOPORTE Y SERVICIO
Descripción de la oferta de empleo
Atender a los clientes hoteleros vía telefónica y mediante tickets, gestionando consultas e incidencias con rapidez y precisión.
Dar seguimiento a incidencias hasta su resolución, asegurando la satisfacción del cliente.
Colaborar en la elaboración y actualización de manuales de soporte, además de brindar capacitación interna sobre procedimientos.
Monitorear tareas de BackOffice y brindar apoyo operativo en el seguimiento de incidencias.
Facilitar la comunicación interna para mejorar la eficiencia y ofrecer un servicio integral.
Requisitos.
Preparatoria concluida o Licenciatura en Turismo, Administración o carrera afín.
Experiencia en atención al cliente, preferentemente en el sector hotelero.
Conocimiento en software de hotelería (Channel Manager, XML, PMS).
Inglés básico (50%) y español avanzado.
Ofrecimientos.
Salario competitivo.
$ MXN brutos mensuales.
Prestaciones de ley.
Capacitación continua y oportunidad de crecimiento profesional en un entorno dinámico y orientado a la atención al cliente.
Datos Generales.
Ubicación.
Cancún, Quintana Roo.
Horario.
Lunes a viernes de 8.
a y sábados de 8.
a .
Nivel de educación deseada.
Superior - titulado Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio Habilidades.
Gestión de tiempo Comunicación Trabajo bajo presión Responsabilidad *
Detalles de la oferta
- SERVICIOS CORPORATIVOS LUCASAN
- 20/11/2024
- 18/02/2025
Paquetería office, básico o intermedio trabajo en equipo... brindarás apoyo a los líderes y analistas para gestión de perfiles para su análisis y selección... transcripción archivos de físico a digital... realizarás un seguimiento de requerimientos depende a lo que se necesite... requisitos del puestocualidades......
De soporte de sitio ing... realizar seguimiento a los casos no cerrados de soporte técnico... registrar las solicitudes de soporte correctivo en el aplicativo autorizado por la empresa... empresa mexicana con presencia en mas de 30 paises , prestando servicios de soporte it contamos con personal capacitado......
Deseable: experiencia previa en soporte técnico o proyectos académicos relacionados... conocimientos básicos en soporte técnico, redes y administración de sistemas... mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en soporte técnico e infraestructura... otros datos del puestoresponsabilidades:......
Seguimiento de atención y servicio a procesos de atención al cliente... 00 •descuento de empleado con la marca y descuentos con marcas de prestigio • bono navideño actividades a realizar: atención a clientes en barra de servicio reparación y mantenimiento de equipos de cómputo y telefonía móvil (ipad......
Seguimiento de atención y servicio a procesos de atención al cliente... 00 •comisiones del 10% por servicio realizado •certificación pagada con apple prestaciones de ley y superiores desde el primer día: • cotización al imss 100% • contrato directamente con la empresa • aguinaldo de 17 días, aumento......
Seguimiento de atención y servicio a procesos de atención al cliente... 00 •descuento de empleado con la marca y descuentos con marcas de prestigio • bono navideño requisitos del puestogusto por la tecnología y la marca apple gusto por el servicio con el cliente disponibilidad tiempo completo horario:......
Ing de servicio técnicoescolaridad: ing... experiencia: 5 años en servicio técnico en metal mecánicas, automatización, deseable en industria de alimentos y bebidas ó farmaceutica... experiencia en campo transportadores • siemens tia portal • siemens scl • safety integrated siemenshabilidades:se requiere......
Empresa mexicana líder en medios de pago por crecimiento solicita: asesor de servicio al cliente funciones: servicio y soporte al cliente atención de llamadas (in/outbound) atención a correo electrónico seguimiento post-venta administración de paqueterías/ seguimiento de entregas organización de documentación/......
Otros datos del puestofunciones y actividades apertura de folios de servicio... requisitos del puestonivel académico requerido: prepa o vocacional experiencia: 1 - 2 años en ejecutivo de servicio a clientes conocimientos y herramientas: atención a clientes telefónica y presencialmente......
Excelente actitud de servicio... principales funciones: soporte a software y hardware presencial y remoto... soporte a usuarios y servidores, configuración de telefonía pbx, instalación y configuración de servidores... estamos en búsqueda de talento para desempeñar la posición de sistemas y soporte......
