AGENTE DE SOPORTE TÉCNICO CALL CENTER BILINGÜE
Descripción de la oferta de empleo
REPRESENTANTE DE SOPORTE TÉCNICO PARA CALL CENTER BILINGÜE
Requisitos:
• Disponibilidad de viajar para capacitación (3 a 4 semanas aprox.)
• Experiencia: Mínimo de 6 meses en soporte técnico telefónica
(INDISPENSABLE INGLES AVANZADO Y EXPERIENCIA EN CUALQUIER TIPO DE SOPORTE TECNICO TELEFONICO)
(EXCLUSIVAMENTE CALL CENTER DE SOPORTE TECNICO, NO VENTAS, ATENCION AL CLIENTE, COBRANZA)
• Licenciatura concluida, trunca, bachillerato
• Indispensable tener una buena conexión de internet
Conocimientos:
• Atención a cliente
• Experiencia en Call Center de soporte técnico
• Ingles avanzado oral y escrito (Entrevista en inglés)
• Manejo de computadora y dispositivos electrónicos
• Troubleshooting Telefónico
• Manejo de softwares
Actividades:
• Proporciona al cliente y al personal interno asistencia operativa por teléfono.
• Coordina el intercambio del dispositivo defectuoso del cliente con el dispositivo correcto cuando sea necesario.
• Responsable de la documentación en línea y de todo contacto con el cliente
• Registro en bases de datos de fallas recurrentes.
• Resolución de dudas o servicio que requiera el cliente.
• Resolución de problemas técnicos vía telefónica
• Responder a preguntas relacionadas con problemas conocidos de software/ hardware que son moderadamente complejos.
• Búsqueda de mejoras continuas para brindar un mejor servicio
Jornada Laboral:
• Turnos de 8 hrs rolados (matutino, vespertino y nocturno) con 2 días de descanso
Sueldo:
• $21,000 pesos Mensuales Brutos + Prestaciones de ley + $650 de ayuda a servicios + silla ergonómica después de los 3 mese
Detalles de la oferta
- Grupo Estrategia
- Sin especificar
- 21000$ - 21000$
- 03/07/2024
- 01/10/2024
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