AGENTE DE SOPORTE TÉCNICO CALL CENTER BILINGE
Descripción de la oferta de empleo
REPRESENTANTE DE SOPORTE TÉCNICO PARA CALL CENTER BILINGE
Requisitos
Experiencia Mínimo de 6 meses en soporte técnico telefónica
INDISPENSABLE INGLES AVANZADO Y EXPERIENCIA EN CUALQUIER TIPO DE SOPORTE TECNICO TELEFONICO
EXCLUSIVAMENTE CALL CENTER DE SOPORTE TECNICO, NO VENTAS, ATENCION AL CLIENTE, COBRANZA
Licenciatura concluida, trunca, bachillerato
Indispensable tener una buena conexión de internet
Conocimientos
Atención a cliente
Experiencia en Call Center de soporte técnico
Ingles avanzado oral y escrito Entrevista en inglés
Manejo de computadora y dispositivos electrónicos
Troubleshooting Telefónico
Manejo de softwares
Actividades
Proporciona al cliente y al personal interno asistencia operativa por teléfono.
Coordina el intercambio del dispositivo defectuoso del cliente con el dispositivo correcto cuandosea necesario.
Responsable de la documentación en línea y de todo contacto con el cliente
Registro en bases de datos de fallas recurrentes.
Resolución de dudas o servicio que requiera el cliente.
Resolución de problemas técnicos vía telefónica
Responder a preguntas relacionadas con problemas conocidos de software hardware que son moderadamente complejos.
Búsqueda de mejoras continuas para brindar un mejor servicioJornada Laboral
Turnos de 8 hrs rolados matutino, vespertino y nocturno con 2 días de descanso
Sueldo
21,000 pesos Mensuales Brutos Prestaciones de ley 650 de ayuda a servicios silla ergonómica
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Detalles de la oferta
- Grupo Estrategia
- 21000$ - 21000$
- 10/07/2024
- 08/10/2024
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Habilidades: excelente habilidad de comunicación verbal capacidad para manejar múltiples llamadas simultáneamente conocimiento de técnicas de venta y negociación orientación a resultados y cumplimiento de metas buena dicción y tono de voz agradable comunicación efectiva empatía resolución de conflictos......
