Compras, customer service, logistica

Adr*** ***** (XX años)
Customer Service Specialist en ABB Mexico SA de CV
Universidad Hispano Mexicana
Naucalpan de Juárez,
Estado de México
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Experiencia
Customer Service Specialist
ABB Mexico SA de CV
nov 2015 - may 2020
Proceso de órdenes de compra con entrega en frontera, facturación virtual, tiempos de entrega, revisiòn de backorder, elaboración de reportes de seguimiento de materiales, retrasos de entregas de material, incidencias, interrelación con clientes internos, externos y diferentes departamentos ventas, compras, tráfico, crédito y cobranza, emisión de notas de crédito por faltantes, devoluciones, descuentos y bonificaciones por diferencia en precio y pronto pago, re facturaciones, conciliaciones de cuentas, facturación, amortizaciones, anticipos.

Atención de reclamos, dudas, solución de problemas de logística, evidencias de entrega, visitas a clientes dentro de la república para seguimiento de pedidos, trabajo por mediciòn de kpi’s y entrega de resultados mensualmente,capacidad de negociación.
Jefe de Compras
CCA Azteca Protectotank
mar 2014 - nov 2015
Colocación y envío de órdenes de compra, compras directos e indirectos, reportes, MRP, negociación tiempos de entrega, análisis, seguimiento de ordenes hasta la entrega de materiales, cotizaciones, administración, caja chica, control de rutas mensajería, línea de tiempo, reportes diarios de entrega de material en tiempo, gestión de proyectos, comercialización, importaciones, seguimiento a liberación de mercancías, atención y evaluación de proveedores, emisión y revisión de procedimientos del Depto de Compras.
Jefe de Compras
Mexidoro Internacional
ene 2014 - mar 2014
Órdenes de compra, análisis de compra, cotizaciones, negociación, cumplimiento de tiempos de entrega, análisis de proveedores, clientes, manejo de personal, surtido de material
Customer Service-Logística
ABB Mexico SA de CV
ene 2012 - jun 2013
Atención de consultas, reclamos y comentarios de los clientes, solución de problemas, órdenes de compra, fechas de entrega, precios, descuentos especiales, control y revisión de stock en almacén
Backorder, Ordenes de venta, liberaciones, devoluciones, notas de crédito, facturación electrónica, anticipos, amortizaciones, logística, coordinación de entrega del producto al cliente final, revisión de existencias con el almacén y tienda virtual. Interrelación con clientes internos, externos y diferentes departamentos ventas, compras, tráfico, reportes de embarques por día.
Asistente administrativo y Compras
Swimquip de México, S.A de C.V.
may 2011 - dic 2011
Compras, órdenes de compra, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, emisión de catálogos, precios, reportes, proyectos marketing clientes, control de agenda, citas, juntas, control de viáticos, archivo, actualización datos, precios

Apoyo, organización al departamento de administración y asistencia de dirección
Encargada del Departamento de Compras
Dialogo Empresarial, S.A. de C.V.
nov 2009 - oct 2010
Encargada del Departamento de Compras

Órdenes de compra, cotizaciones, seguimiento y control de cada orden, entrega de producto, seguimiento de pagos clientes, pagos de proveedores. Cuentas por cobrar y cuentas por pagar, control de inventarios físico y por medio de SAE, manejo y selección de proveedores, atención a clientes y negociación con proveedores, manejo de personal

Emisión y control de facturas, notas de remisión, surtido de material por medio del SAE para fabricación, entrada y salida de material por SAE, elaboración de reportes de compras
Asistente Crédito y Cobranza importación y exportación
NYK de México S.A. de C.V.
dic 2007 - jun 2009
Asistente Crédito y Cobranza importación y exportación

Responsable al 100% de los pagos, fletes marítimos y saldos vencidos, control de transferencias, giros y reembolsos.

Aplicación y captura de pagos PPD, CLLT, control de pagos, demoras, tránsitos, trasbordos, cobros por modalidad de transporte, cobros por corrección.

Estados de cuenta, análisis, monitoreo de pagos en tiempo, emisión de conocimientos de embarque.

Elaboración de notas de crédito, análisis y control de outstanding, reportes mensuales. Instrucciones para revalidaciones o liberaciones, archivo de documentos que integren la base de datos de clientes.

Seguimiento y negociación de pago con clientes normales y morosos. Atención a clientes.

Asistente Importación

Conocimiento de la operación marítima, avisos de llegada de mercancía en puerto, recepción de cartas encomienda, cartas garantía, control de itinerario por buque, correcciones, atención al cliente.
Recepcionista
Tierramaraire S.A. de C.V.
sep 2006 - feb 2007
Recepción, conmutador, envío y recepción de documentos, facturación de demoras de importación.
Formación
Licenciatura Relaciones Internacionales
Universidad Hispano Mexicana
jul 2002 - jul 2006

          
        
Idiomas
Ingles - Intermedio