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Coordinar la integración de nuevas tecnologías y soluciones de telecomunicaciones en el call center... conocimiento en seguridad de redes y sistemas de telecomunicaciones...

Funciones principales proveer soporte técnico a los empleados del call center sobre herramientas, equipos informáticos y software... diagnosticar y resolver problemas...

Asignar las metas de pruebas diagnósticas entrevistas por periodo a los auxiliares de call center y vigilar su cumplimiento... asigna y supervisa la atención brindada...