TRABAJO ANALISTA PROCESOS CALL CENTER MONTERREY, NUEVO LEÓN

Grupo salinas está buscando un analista de calidad para unirse a nuestro equipo de call center... capacidad para trabajar en un entorno de call center de ritmo rápido...

Objetivo asegurar que el equipo domine todos los procesos y servicios otorgados por la institución mediante la capacitación y actualización constante a los agentes...

¡¡forma parate de nuestro corporativo!! buscamos: supervisor de call center... - capacitar sobre nuevas campañas, productos y procesos al equipo...

Desarrollar y mantener procesos operativos estandarizados y documentados... supervisar y coordinar las operaciones diarias para garantizar una eficiencia y eficacia...

Áreas de experiencia:  call center/ sucursales (auditoria, contraloría, control interno, seguridad de la información) conocimientos requeridos:  mapeo y documentación...

Puesto: analista gestión reclutamiento (cubre incapacidad)...  -garantiza el seguimiento a la atención y cierre de folios de call center y atl correspondientes...

Elaborar reporte en excel de los casos de contact center por medio de jira para elaborar acciones de mejora de procesos o señales corporativas...

Objetivo asegurar que el equipo domine todos los procesos y servicios otorgados por la institución mediante la capacitación y actualización constante a los agentes principales...

Nivel de educación deseada: superior - trunco nivel de experiencia deseada: nivel inicial habilidades: cisco cu uc colaboración phone noc jabber cucm call manager...

Meses de experiencia comercial (ventas o call center) 6 meses en posiciones administrativas o de asistente... funciones: atención a padres de familia recepción...

Experiencia en puestos similares: experiencia en conocimiento con gps, call center, atencion al cliente o criminalistica... seguro de gastos médicos mayores...

Experiencia de 2 años en reclutamiento (posiciones operativas, reclutamientos masivos, retail, servicios, call center, etc)... publicación de vacantes en distintas...

Certificaciones en calidad, gestión de call centers, six sigma o metodologías de mejora continua (deseable)... garantizar el cumplimiento normativo: asegurar que...

Experiencia previa en call center o servicio al cliente conocimientos en servicio al cliente, ventas telefónicas, cobranza telefónica y cobranza...

Manejo de sistema de tickets (preferible servicenow) nivel de educación deseada: superior - trunco nivel de experiencia deseada: nivel inicial habilidades: cisco...