TRABAJO ANALISTA MONITOREO CALL CENTER MONTERREY, NUEVO LEÓN

Grupo salinas está buscando un analista de calidad para unirse a nuestro equipo de call center... capacidad para trabajar en un entorno de call center de ritmo rápido...

Objetivo asegurar que el equipo domine todos los procesos y servicios otorgados por la institución mediante la capacitación y actualización constante a los agentes...

Puesto: analista gestión reclutamiento (cubre incapacidad)...  -garantiza el seguimiento a la atención y cierre de folios de call center y atl correspondientes...

) conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de help desk o soporte técnico como: tivoli, system center, zendesk...

Objetivo asegurar que el equipo domine todos los procesos y servicios otorgados por la institución mediante la capacitación y actualización constante a los agentes principales...

Totalplay líder en su giro solicita analista tiempo real requisitos: educación: licenciatura / ingeniería, administración de empresas, estadística o afín experiencia:...

Meses de experiencia comercial (ventas o call center) 6 meses en posiciones administrativas o de asistente... funciones: atención a padres de familia recepción...

Experiencia en puestos similares: experiencia en conocimiento con gps, call center, atencion al cliente o criminalistica... seguro de gastos médicos mayores...

monitoreo y evaluación de calidad: supervisar y coordinar el monitoreo de las interacciones con los clientes (llamadas, chats, correos)... habilidades blandas: excelentes...

Manejo de sistema de tickets (preferible servicenow) nivel de educación deseada: superior - trunco nivel de experiencia deseada: nivel inicial habilidades: cisco...