TRABAJO ANALISTA MONITOREO CALIDAD CALL MONTERREY, NUEVO LEÓN

Conocimientos sólidos en monitoreo y evaluación de calidad de llamadas... grupo salinas está buscando un analista de calidad para unirse a nuestro equipo de call...

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Experiencia: minimo 1 año en aseguramiento de calidad en call center, ventas o atención al cliente... elaborar reportes de desempeño y métricas de calidad...

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Atención al detalle y enfoque en la calidad... auditoría y evaluación de calidad en interacciones telefónicas... manejo de herramientas de monitoreo en contact center...

Ejecución y monitoreo de mecánicas promocionales nacionales y locales por periodo...           decisiones relevantes:   ejecución y monitoreo de la estrategia comercial...

Monitorear el buen uso de los activos de la empresa a través de nuestra plataforma de gps, apalancándonos con el centro de monitoreo de armur y gestionar responsablemente...

- desarrollar las habilidades del equipo para que se brinde el servicio de calidad a nuestros clientes... objetivo asegurar que el equipo domine todos los procesos...

monitoreo y seguimiento en temas de timbrado de documentos de venta o bonificaciones 9...  respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación...