TRABAJO TECNICO LEVANTAMIENTO MONTERREY, NUEVO LEÓN

Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de help desk o soporte técnico como: tivoli, system center, zendesk...

Apego a niveles de servicio (sla) indicadores de calidad (ctq) y reporte de servicios (dashboard – kpi´s) conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets...

Presentar la solución vendida al cliente al pm, para explicar detalladamente al alcance del proyecto y los entregables al cliente levantamiento de información elaboración...

tecnico especializado sistemas... importante empresa... nivel de educación deseada: media superior nivel de experiencia deseada: nivel medio *... o creación/edición/administración...