TRAINEE DE COBRANZA

PLATA es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado Mexicano que otorga a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad.
PLATA se fundó en por directivos e inversionistas que han construido algunas de las soluciones y compañías más innovadoras y exitosas en la industria bancaria digital en todo el mundo.
El propósito principal de un Trainee de cobranza es ser responsable de recuperar cuentas en cobranza empleando estrategias de comunicación amigables y empáticas.
Promover prácticas financieras adecuadas al abordar las necesidades e inquietudes del cliente.
Además, el proporcionará información sobre productos/servicios, responderá consultas y ofrecerá soluciones alternativas para ayudar a los clientes a regularizar su crédito.
Las funciones principales de nuestro Trainee de cobranza son.
Recuperar cuentas en cobranza Utilizar estrategias de comunicación amigables y empáticas para recuperar cuentas en cobranza, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
Proporcionar información sobre productos/servicios Ofrecer información detallada sobre productos y servicios a los clientes, abordando consultas y resolviendo cualquier duda relacionada con montos, fechas, canales de pago y otras alternativas para la regularización de créditos.
Garantizar niveles de servicio excelentes Mantener un alto estándar en la entrega de servicio, enfocándose en superar las expectativas del cliente y alcanzar los objetivos de rendimiento individuales.
Ofrecer soluciones apropiadas Utilizar habilidades de negociación y técnicas de manejo de objeciones para ofrecer soluciones y alternativas adecuadas a los clientes, ayudándoles a resolver eficazmente sus problemas de crédito.
Construir relaciones sostenibles con los clientes Cultivar relaciones sólidas y de confianza con los clientes a través de una comunicación efectiva y empática, fomentando la lealtad y la satisfacción.
Proporcionar información precisa y completa Entregar información precisa, válida y completa a los clientes utilizando métodos y herramientas apropiadas, asegurando el cumplimiento de los procesos y estándares internos.
El Trainee de cobranza deberá cumplir con los siguientes requisitos.
Excelentes habilidades de COMUNICACIÓN.
Habilidades de NEGOCIACIÓN, oferta de soluciones alternativas y manejo de objeciones.
EMPATÍA y orientación al cliente.
Apego a procedimientos y políticas.
Buen contacto telefónico y habilidades de ESCUCHA ACTIVA.
Pasantes o recien egresados En PLATA pensamos en ti y en tu bienestar.
Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos los siguientes beneficios.
Salario mensual de hasta $.
Sueldo Base.
$ Bono de desempeño.
Hasta $ Bono garantizado los primeros 45 días dentro de la empresa.
$ Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit, etc) Seguro de Gastos Médicos Mayores Seguro de Vida Bebidas ilimitadas en nuestra área de comedor Área de biblioteca y zona de relajación dentro del edificio EXCELENTES instalaciones y ambiente laboral Dinámicas dentro de la empresa Incentivos no monetario Plan de carrera y crecimiento 12 días de vacaciones 15 días de aguinaldo 25% prima vacacional Nivel de educación deseada.
Superior - titulado Nivel de experiencia deseada.
Nivel Inicial Habilidades.
Empatía Orientación al cliente Escucha activa *