SUPERVISORES MESA DE AYUDA ATENCIÓN A CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
Obtención de Reportes Diarios
Coordinar agendas diarias del personal de acuerdo con la programación y solicitudes de servicio.
Cumplimiento de SLAs de operación
Control y seguimiento a quejas.
Monitoreo de Calidad de Llamadas
Notificación sobre desviaciones detectadas en la operación diaria.
Supervisión en piso de actividades de analistas.
Estar en constante comunicación con coordinador de soporte.
Asegurar registros y calidad de estos en herramienta de gestión.
Dar seguimiento a Backlog
Elaboración y análisis de informes.
Apoyo en elaboración de evaluaciones de Desempeño
Generación de KPIs
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Supervisores Mesa de Ayuda para el sector de Atencion a clientes en la empresa Smart Quallity Software de Cuauhtémoc. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
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- 20/11/2024
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