SUPERVISOR DE OPERACIONES CONTACT CENTER ATC / RETENCIÓN
Descripción de la oferta de empleo
Konecta México está en búsqueda de un Supervisor de Operaciones Contact Center para unirse a nuestro equipo en crecimiento.
Ofrecemos:
- Sueldo base de $12,000 mensuales
- Bonos de $2,000 por alcance a metricas e indicadores
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Fondo de ahoro
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Requisitos:
1. Experiencia comprobada en un rol similar, con al menos 2 años de gestión de operaciones en un Contact Center.
2. Habilidades demostradas en trabajo en equipo, planificación y organización.
3. Conocimientos básicos en el seguimiento de indicadores de Contact Center y KPI´S de ATC / Retención.
4. Capacidad para tomar decisiones estratégicas y resolver problemas.
5. Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
Responsabilidades:
1.Supervisar y coordinar las operaciones diarias del Contact Center para garantizar el cumplimiento de los objetivos y KPI´S de ATC / Retención
2.Liderar y desarrollar al equipo de agentes, brindando coaching y capacitación continua.
3.Monitorear y analizar los indicadores de desempeño del Contact Center, proponiendo acciones correctivas si es necesario.
4. Colaborar con otros departamentos para garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
5. Implementar y mantener procesos y procedimientos operativos estándar.
Si estás buscando un desafío emocionante y deseas ser parte de una empresa líder en la industria de Contact Centers, envíanos tu currículum vitae a la dirección de correo electrónico provista o al numero 5610405449 via WhastApp, con el Lic. Daniel Mondragón
Konecta México está comprometida con la diversidad e igualdad de oportunidades en el empleo y da la bienvenida a las solicitudes de todas las personas calificadas, independientemente de su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, nacionalidad, edad, discapacidad u otra característica protegida por la ley.
No dudes en comunicarte con nosotros si tienes alguna pregunta sobre esta oferta de trabajo.
Agradecemos tu interés en Konecta México.
Detalles de la oferta
- Konecta México
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- Sin especificar
- 14000$ - 14000$
- 12/11/2024
- 10/02/2025
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