SUPERVISOR DE OPERACIONES CONTACT CENTER
Descripción de la oferta de empleo
SUPERVISOR DE OPERACIONES CONTACT CENTER
Ofrecemos
Sueldo mensual integrado 10,000 bruto
Bono mensual 3,500
Prestaciones de ley
Descuentos institucionales
Utilidades
REQUISITOS
Perfil Profesional Lic. Trunca o Concluida con al menos el 50 de avance,
Experiencia laboral de 1 anos en la posición
Manejo de Excel intermedio
Manejo de sistemas como Avaya, ViciDial, Inconcert
Experiencia en manejo de equipos de al menos 15 asesores
Actividades
Supervisar al equipo de agentes asignado
Garantizar el servicio durante la ventana de servicio
Identificar mejoras, necesidades de capacitación
Elaborar reportes de monitoreo, niveles de servicio
Ejecutar los planes de trabajo establecidos por la Gerencia de Operaciones enfocado al cumplimiento de métricas
Actualizar la información de incidencias del personal Faltas, retardos, bajas, justificaciones, etc,
Dar seguimiento a las quejar de servicio
Monitorear resultados de encuestas de satisfacción
HORARIOS Y ZONA DE TRABAJO
Lunes a domingo Jornada de 8 horas al día Descanso rolado en fin de semana
Zona de trabajo Lago Poniente 45. Col. Nativitas. Alcaldía Benito Juárez METRO NATIVITAS LÍNEA AZUL
Si cubres el perfil al 100 y la vacante es de tu interés, postúlate por este medio.
En este centro de trabajo no solicitamos pruebas de VIH ni de embarazo.
LFPED, Art. 1, Fracción III, dice Discriminación Para los efectos de esta ley se entenderá por discriminación toda distinción, exclusión, restricción o preferencia que, por acción u omisión, con intención o sin ella, no sea objetiva, racional ni proporcional y tenga por objeto o resultado obstaculizar, restringir, impedir, menoscabar o anular el reconocimiento, goce o ejercicio de los derechos humanos y libertades, cuando se base en uno o más de los siguientes motivos el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el sexo, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, económica, de salud o jurídica, la religión, la apariencia física, las características genéticas, la situación migratoria, el embarazo, la lengua, las opiniones, las preferencias sexuales, la identidad o filiación política, el estado civil, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma, los antecedentes penales o cualquier otro motivo
También se entenderá como discriminación la homofobia, misoginia, cualquier manifestación de xenofobia, segregación racial, antisemitismo, así como la discriminación racial y otras formas conexas de intolerancia.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Supervisor de Operaciones para el sector de Atencion a clientes en la empresa Buefete Empresarial GTI SA de CV de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Buefete Empresarial GTI SA de CV
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 13500$ - 13500$
- 20/11/2024
- 18/02/2025
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Manejo de indicadores operativos y reporte (semanal, mensual) al jefe de operaciones generación y entrega de reportes de productividad (indicadores) diarios para el jefe de operaciones generación de reportes mensuales de servicios, mtto de unidades en tallar y productividad para el jefe de operaciones......
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