SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTER ATENCIÓN AL CLIENTE
Descripción de la oferta de empleo
SUPERVISOR DE CALL CENTER ATC
Responsable de la supervisión y control operacional, asegurando que las interacciones del cliente sean atendidas en un tiempo acotado y que, a su vez, los clientes reciban la atención e información requerida.
Perfil
Licenciatura en Administración o carrera afín Trunco al 4to sem., en curso o titulado
Experiencia mínima de 1 año en el sector de centro de contacto, aseguradoras
Funciones
Manejo de personal
Supervisar la atención al cliente primer nivel y seguimiento
Reforzar las habilidades del personal en operación
Gestionar los procesos operativos
Generación de reporte de métricas operativas
Favorecer el logro de las metas de la campaña
Conocimientos
Conocimiento y manejo de métricas de Contact center
Gestión y desarrollo de equipo de trabajo
Habilidades
Trabajo en equipo
Proactividad
Enfocado a resultados
Escucha activa
Facilidad de comunicación
Liderazgo
Horario
Lunes a domingo con un día de descanso en fin de semana
1500 a 2300 hrs.
Ofrecemos
Sueldo base 9,540 brutos mensuales
Bono mensual 2,000 de acuerdo a métricas operativas
Prestaciones de ley
o Seguro social
o Vacaciones
o Prima vacacional
o Contrato directo con la empresa
o Prestaciones superiores a las de ley
o Vales de despensa 12
o Fondo de ahorro 9
o GMM después de 2 meses
o Seguro de vida
o PTU
o Aguinaldo Un mes
Zona a laborar
Metro Barranca del Muerto, CDMX
Si estas interesadoa postúlate por este medio para ser contactado o comparte tu CV al número 5531088567 con Martha Parra
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Detalles de la oferta
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