SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA INFORMATICA, ING. SISTEMAS
Descripción de la oferta de empleo
Licenciatura en Informática, Ingeniería de Sistemas o campo relacionado.
Manejo de ERP SAP.
Experiencia previa en un puesto similar, preferiblemente en un entorno de servicio al cliente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar en equipo.
Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades en un entorno de ritmo rápido.
Conocimiento profundo de sistemas operativos, redes y aplicaciones de software.
Indispensable conocimiento en sistemas de gestión de servicios.
Responsabilidades
Supervisar y dirigir las actividades diarias del equipo de soporte técnico, asignando tareas y garantizando que se cumplan los objetivos y las metas establecidas.
Resolver problemas técnicos complejos y proporcionar orientación y capacitación al equipo de soporte técnico.
Seguimiento y solución de incidencias.
Coordinar y colaborar con otros departamentos para garantizar una resolución eficiente de los problemas con una comunicación clara con los clientes.
Analizar datos y métricas de rendimiento para identificar áreas de mejora y proponer soluciones.
Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar retroalimentación constructiva al equipo.
Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en el campo de soporte técnico.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Supervisor de Mesa de Ayuda para el sector de Informatica Telecomunicaciones en la empresa Compañía Embotelladora del Fuerte de Tijuana. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Compañía Embotelladora del Fuerte
- 20/11/2024
- 18/02/2025
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