SUPERVISOR DE CALIDAD AL SERVICIO AL CLIENTE SERVICIO AL CLIENTE, CALIDAD
Descripción de la oferta de empleo
Somos líderes en la comercialización de lentes para sol y de lectura, dentro de tiendas de conveniencia y servicio.
Responsabilidades
1. Supervisar el cumplimiento de las políticas de calidad en el servicio brindado por los usuarios de la aplicación digital, con base a limpieza, mantenimiento, alcance al cliente, planograma y veracidad de la información registrada por el usuario.
2. Brindar capacitación y soporte a los usuarios de la aplicación digital.
3. Retroalimentar áreas de oportunidad detectadas en la supervisión al usuario, en el cumplimiento de las políticas de calidad del servicio.
4. Revisar y proponer estructura de rutas de acuerdo a eficiencia y carga de trabajo.
5. Proponer mejoras en el modelo de evaluación de la calidad del servicio.
6. Analizar, detectar e informar áreas de oportunidad referente a la carga de trabajo optima en la cobertura de rutas.
7. Notificar la aplicación de sanciones con base en las políticas de calidad de servicio.
8. Emitir reportes semanales de indicadores de los usuarios de la aplicación digital, según se solicite.
9. Capacitar a usuarios de la aplicación digital móvil y web.
10. Elaborar, actualizar y difundir manuales de uso de la aplicación digital, así como asegurar y evaluar su comprensión.
Requisitos
1. Licenciado en Administración de empresas o AFIN.
2. 1 año de experiencia en puestos similares
3. Experiencia demostrable en el análisis y mejora de procesos.
4. Capacidad para trabajar en colaboración con diferentes departamentos.
5. Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
6. Capacidad para identificar y proponer soluciones a problemas complejos.
5. Experiencia en la implementación y documentación de procesos.
BEFASHION EYEWEAR ofrece un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, donde se valora el crecimiento personal y profesional. Si estás entusiasmado con esta oportunidad y sientes que tienes lo necesario para desempeñarte en este rol, te invitamos a postularte.
BEFASHION EYEWEAR es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No hacemos distinción por motivos de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad o estado civil.
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Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 18000$ - 18000$
- 31/08/2024
- 29/11/2024
Solucionar problemas del cliente... atender las llamadas del cliente... acordar los tiempos de servicio... evaluar la satisfacción del cliente... controlar el presupuesto del área de atención al cliente... realizar seguimiento al cliente para la recepción de su pedido... generalidades escolaridad requerida......
Requisitos del puestorequisitos: experiencia: mínimo 1 año laborado en servicio al cliente, call center, y venta directa... en home interiors, somos una empresa líder en el ramo de venta directa ventas por catálogo de productos de decoración de interiores, joyería fina y otras categorías con alcance......
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Inspector visual ii (inspector de soldadura) certificación líquidos penetrantes ii (pnd) certificación de partículas magnéticas ii experiencia en proceso de soldadura smaw y gtaw inspeccion dimensional interpretación de planos y nomenclatura aws experiencia acreditada en aseguramiento de calidad en campo......
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Cumplimiento de kpi’s de satisfacción y retención del cliente... objetivo del puesto: garantizar la oportuna y eficiente atención al cliente... persona extrovertida, con facilidad de palabra, vocación de servicio y calidez humana... requisitos del puesto estudios y experiencia requerida: carrera universitaria......
Ing de servicio técnicoescolaridad: ing... experiencia: 5 años en servicio técnico en metal mecánicas, automatización, deseable en industria de alimentos y bebidas ó farmaceutica... experiencia en campo transportadores • siemens tia portal • siemens scl • safety integrated siemenshabilidades:se requiere......
Empresa mexicana líder en medios de pago por crecimiento solicita: asesor de servicio al cliente funciones: servicio y soporte al cliente atención de llamadas (in/outbound) atención a correo electrónico seguimiento post-venta administración de paqueterías/ seguimiento de entregas organización de documentación/......
¿cuales son los requisitos? contar con licenciatura trunca o concluidaexperiencia min de 6 meses en puesto similarimportante tener alta capacidad para la atención a cliente y brindarle la mejor experiencia a nuestros usuarios... dar seguimiento al sistema de indicadores de calidad, con la finalidad de......
Realizar seguimiento a clientes potenciales y existentes para garantizar la satisfacción del cliente... gestión de quejas y reclamaciones con el objetivo de resolverlas de manera efectiva y satisfactoria para el cliente... contamos con una posición como ventas y atención a clientes para superar las expectativas......
