SUPERVISOR DE ATENCIÓN A CLIENTES

Dé un paso adelante y deje que Edenred le sorprenda.
Cada día, ofrecemos soluciones innovadoras para mejorar la vida de millones de personas, conectando a empleados, empresas y comerciantes de todo el mundo.
Sabemos que hay cientos de formas de que crezcas.
Con nosotros, ampliarás tus habilidades en un entorno multicultural, desafiante y dinámico.
Atrévase a unirse a Edenred y prepárese para prosperar en una empresa global que le ofrecerá un sinfín de oportunidades.
En Edenred todo gira en torno a la meritocracia.
Vienes como eres y contribuyes.
De hecho, el Grupo Edenred reconoce, contrata y desarrolla todos los talentos y singularidades.
Nos comprometemos a evitar toda forma de discriminación y a ofrecer a todos nuestros candidatos igualdad de oportunidades independientemente de su sexo y expresión de género, discapacidad, origen, creencias religiosas y orientación sexual o cualquier otro criterio.
Edenred es una plataforma líder de servicios y pagos y el compañero diario para las personas en el trabajo, conectando a 50 millones de empleados y 2 millones de socios comerciales en 46 países a través de más de clientes Edenred ofrece soluciones de pago para alimentos (beneficios de comida), incentivos (tarjetas regalo, plataformas para mejorar el compromiso de los empleados), movilidad (soluciones mantenimiento, peaje, estacionamiento, viajes) y pagos corporativos (tarjetas virtuales).
Fiel al propósito del Grupo, “Enrich connections.
For good“, estas soluciones mejoran el bienestar y el poder adquisitivo de los usuarios.
Mejoran el atractivo y la eficiencia de las empresas y revitalizan el mercado laboral y la economía local.
También fomentan el acceso a alimentos más saludables, productos más ecológicos y una movilidad con menor huella ecológica.
Los empleados de Edenred están comprometidos en hacer del mundo del trabajo un ecosistema conectado que sea más seguro, eficiente y responsable cada día.
En , gracias a sus activos tecnológicos globales, el Grupo gestionó un volumen de negocio cercano a los millones de euros, principalmente a través de aplicaciones móviles, plataformas en línea y tarjetas.
Edenred cotiza en la bolsa de valores Euronext de París y está incluida en los siguientes índices.
CAC Next 20, CAC Large 60, Euronext 100, FTSE4Good y MSCI Europe.
Nuestra misión es crear y desarrollar soluciones sencillas que incrementen la eficiencia de diversas organizaciones y que aumenten el poder adquisitivo de los individuos Estamos en búsqueda de talento como Supervisor de Atención a Clientes Objetivo del puesto.
Realizar un acompañamiento con los ejecutivos de atención a clientes Elite para garantizar la adecuada atención de los clientes a su cuidado, identificando necesidades de capacitación, balanceo de cartera, respuesta oportuna a las prioridades y escalamientos además de asegurar el desarrollo del equipo a su cargo.
Funciones generales.
Supervisar el rendimiento de los ejecutivos, asegurando el cumplimiento de metas y estándares de servicio.
Identificar y resolver ineficiencias en los procesos operativos que puedan afectar la atención a los clientes y Merchant.
Evaluar el portafolio de clientes para identificar oportunidades de crecimiento y áreas de mejora.
Brindar apoyo y formación continua a los ejecutivos para mejorar sus habilidades y desempeño.
Gestionar y escalar las incidencias y solicitudes de los clientes a las áreas transversales pertinentes, asegurando una rápida resolución.
Coordinar y supervisar las interacciones con los clientes y Merchant, garantizando que se mantenga un alto nivel de satisfacción y se resuelvan sus necesidades.
Requerimientos.
Experiencia mínima de 2 años en Atención y servicio al Cliente, conocimiento del producto y herramientas de la BU de Mobility, manejo intermedio de Excel, experiencia en la gestión de personal (no es limitante).
Licenciatura terminada.
Ofrecemos.
Sueldo bruto mensual + prestaciones superiores de ley.
·Zona de trabajo.
Polanco, lunes a viernes de 9.
am a 6.
pm.
“Esta empresa cuenta con un proceso de reclutamiento y selección, inclusivo y libre de discriminación.
Otorga las mismas oportunidades de empleo a las personas candidatas, sin importar.
raza, color, religión, género, orientación sexual, estado civil o conyugal, nacionalidad, discapacidad, o cualquier otra situación protegida por las leyes federales, estatales y locales” El proceso de contratación, permanencia y ascenso dentro de esta empresa no solicita, ni requiere, certificados médicos de no embarazo y/o pruebas de VIH.
¡Aplica ahora y vibra con nosotros! Mentalidad Edenred - Somos una compañía única.
Estamos buscando nuevos compañeros que se sumen a la aventura Edenred con nuestra misma intensidad y pasión.
Te sentirás muy cómodo aquí porque que nos gusta dejar atrás los límites, mejorar, crecer y ganar constantemente.
Nuestros equipos necesitan de hombres y mujeres que compartan nuestra ambición, que busquen acción, que nos desafíen a nosotros y a sí mismos para seguir avanzando día a día.
Nuestros equipos necesitan de hombres y mujeres que quieran vibrar con nosotros.