SUPERVISOR DE ATENCIÓN A CLIENTES
Descripción de la oferta de empleo
Experiencia mínima de 2 años como supervisor Facilidad de palabra Manejo de computadora Turno Horario matutino a Descanso en fin de semana (rolado) Actividades Gestión de ejecutivos telefónicos Implementación y control de estrategias Monitoreo de tiempo de conexión y de TMO.
Control de aseguramiento de calidad y calibraciones.
Generación de reportes e informes.
Preparación y medición de encuestas “NPS”.
Feedback y planes de acción para mejora continua con equipo de trabajo.
Conocimiento en software y herramientas de gestión de call center.
Deseable conocimiento y/o manejo de microsoft office, Excel.
Habilidades requeridas técnicas y humanas Paquetería office “Buen manejo de excel”.
Nivel de educación deseada.
Superior - trunco Nivel de experiencia deseada.
Nivel Experto *
Detalles de la oferta
- Grupo SICREA
- 30/09/2024
- 29/12/2024
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