SUB-DIRECTOR MODELO DE ATENCION DETALLES DEL PUESTO | BANCO MERCANTIL DEL NORTE, S.A.
Descripción de la oferta de empleo
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto.
Definir el modelo de priorización en Centro de Contacto, Sucursales para mantener y mejorar el NPS y percepción de servicio de nuestros Clientes en los canales de 1er contacto.
Coordinación en la ejecución de estrategias de migración de transacciones a canales alternos que apoyen la despresurización de sucursales de Clientes de la Banca personal en función de CLV (Alto, Medio y Bajo valor).
Identificar áreas de oportunidad para la generación de ingresos adicionales por modificación a tarifario o reglas de negocio para rentabilizar a la Banca Personal en su conjunto.
Definir, crear y coordinar la sistemática comercial del on-boarding de Clientes post-venta que permitan acompañar al Cliente durante su ciclo de vida.
Impulsar modelos innovadores que permitan transformar el tráfico inteligente de sucursal en más Clientes y mayor productividad.
Identificar estrategias que permitan la reducción de abandono de Clientes rentables y/o de los Cluster´s prioritarios.
(CLV Alto / Medio – Reconóceme, Cuídame, Conquístame).
Participar en conjunto con la Dir Ej de Efectividad Comercial en el desarrollo de incentivos que incremente la productividad y desarrollo de Clientes de la Banca Personal.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de.
Implementación de Sistemática comercial.
Eficientar el uso de canales de este tipo de Clientes en función de su perfil y valor.
Reducir el atrittion de Clientes de Alto / Medio valor de Banca Personal Requisitos.
Formación profesional.
Nivel Profesional Titulado – Carreras Administración, Finanzas, Ingeniería y/o Economía Años de experiencia.
3 años de experiencia en Banca, Producto y/o Comercial Idiomas.
Inglés Avanzado Disponibilidad para viajar.
Si Disponibilidad para cambio de residencia.
No.
Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades.
Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- 30/09/2024
- 29/12/2024
Posibilidades de crecimiento... seguimiento de prospectos y cierre de ventas... labores administrativas como actualización de bases de datos, alimentación de crm, elaboración de controles, reportes, etc... cumplimiento de kpi’s de satisfacción y retención del cliente... manejo de calendario y administración......
Funciones: desarrollar estrategias de ventas para cumplir con los objetivos de ventas... gestión de quejas y reclamaciones con el objetivo de resolverlas de manera efectiva y satisfactoria para el cliente... generar recompras y la atenci habilidades: dominio de técnicas de venta habilidades en negociación......
Al mes horario: lunes a viernes tipos de compensaciones: bono de asistencia bono de productividad bono de puntualidad bono mensual lugar de trabajo: empleo presencial... requisitos del puesto experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de soporte técnico o de servicio......
Facturación reporte diario de cotizaciones cerradas, ventas, pedidos, llamadas llamadas de seguimiento a cartera de clientes, proyectos y pedidos en curso requisitos excel intermedio (fórmulas, tablas dinámicas, gráficas) disponibilidad de horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm experiencia......
Responsable de la correcta administración de facturas y documentos importantes del restaurante de acuerdo a las políticas establecidas... revisar el correcto abastecimiento de desechables... funciones: asegurar la correcta operación de caja y reporte de venta a través de su registro y corte, en tiempo......
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Somos una empresa que ofrece oportunidades de empleo en nuestra region y creemos en el poder de las personas para hacer la diferencia, para ello buscamos jovenes creativos , motivados , responsables y apasionados que hacen su propio camino en esta oportunidad nos encontramos en busquedad de los siguientes......
Brindar asistencia a nuestros usuarios a través de un servicio de calidad atención a clientes buena expresión oral y escrita auxilio al usuario mediante diversas opciones requisitos del puesto ser mayor de edad bachillerato (trunco, en curso o concluido) gusto por el trato al cliente facilidad de palabra......
Indispensable manejo fluido de redes sociales requisitos del puestosexo femenino edad 25 a 45 años vivir cerca de la zona centro de coyoacán... presentar curriculum plaza de la conchita 15, colonia barrio de la concepción, coyoacán, cdmx entre vallarta y fernández leal inscribirse a la oferta......
