SRE MANAGER DETALLES DEL PUESTO | FEMSA

Digital@FEMSA somos la división de innovación tecnológica que ofrece soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes.
Está integrada por negocios que aprovechan la tecnología para generar herramientas prácticas y confiables, como Spin by OXXO* una wallet que busca simplificar la vida de sus clientes a través de una cuenta de fondos de pago electrónico, así como distintas Soluciones para Negocios**.
Somos un equipo diverso y multidisciplinario centrado en desarrollar propuestas de valor innovadoras y diferenciadas en el mercado.
Respaldados por los más de 130 años de experiencia y compromiso a la excelencia de FEMSA, somos el equipo que continúa con la misión de generar valor económico y social, ahora en la comunidad digital.
Objetivo General El SRE (Site Reliability Engineering) Manager es responsable de liderar el equipo de SRE en Digital@femsa, garantizando la resiliencia, escalabilidad, rendimiento y costo eficiente de las aplicaciones y servicios de la empresa.
Su objetivo principal es implementar y optimizar prácticas de ingeniería y de observabilidad para asegurar que los sistemas operen de manera eficiente y segura, cumpliendo los SLO’s, cuidando asi al maximo la experiencia de los usuarios.
Trabajará en estrecha colaboración con equipos de ingenieria, operaciones, seguridad y producto para mejorar continuamente los servicios, las aplicaciones y los procesos operativos.
Algunas responsabilidades.
Liderazgo de Equipo.
Dirigir y gestionar el equipo de SRE, proporcionando dirección, mentoría y apoyo para el desarrollo profesional.
Fomentar una cultura de colaboración y excelencia técnica.
Desarrollo de Estrategias de Confiabilidad.
Desarrollar y ejecutar estrategias para mejorar la confiabilidad, disponibilidad y rendimiento de los sistemas y servicios.
Gestión de Incidentes y Problemas.
Supervisar la atención de incidentes críticos, asegurando una rápida resolución y minimización del impacto en el negocio.
Implementar y mejorar procesos de gestión de problemas con postmortems robustos y la gestion de los mismos con los equipos de ingenieria y producto.
Automatización y Eficiencia.
Promover y liderar iniciativas de automatización de procesos operativos y de despliegue, mejorando la eficiencia y reduciendo errores humanos.
Colaboración Interfuncional.
Colaborar estrechamente con equipos de desarrollo, operaciones y seguridad para asegurar que las aplicaciones sean confiables, escalables y de alto rendimiento.
Optimización de Recursos.
Monitorear y analizar el uso de recursos, identificando oportunidades de optimización y reducción de costos.
Documentación y Reportes.
Crear y mantener documentación detallada sobre configuraciones de sistemas, procedimientos operativos y mejores prácticas.
Proveer reportes regulares sobre el rendimiento y la disponibilidad del sistema a la alta dirección.
Análisis de Capacidad y Escalabilidad.
Realizar análisis de capacidad para anticipar y abordar los requisitos futuros de recursos, asegurando que la infraestructura pueda escalar según las necesidades del negocio.
Gestión de Configuración y Seguridad.
Asegurar la consistencia, reproducibilidad y seguridad de las configuraciones de aplicaciones y sistemas, implementando medidas de protección adecuadas.
Pruebas de Resiliencia.
Conducir y supervisar ejercicios de chaos engineering para evaluar y mejorar la resiliencia del sistema.
Desarrollo de Soluciones Innovadoras.
Liderar la identificación y desarrollo de soluciones innovadoras para problemas técnicos complejos, asegurando la continuidad del negocio y la mejora continua.
Optimización del Rendimiento.
Identificar y optimizar cuellos de botella en el rendimiento del sistema, implementando soluciones para mejorar la eficiencia y la escalabilidad.
Gestión de SLA, SLO y SLI.
Definir, supervisar y o gestionar los acuerdos de nivel de servicio (SLA), objetivos de nivel de servicio (SLO) y indicadores de nivel de servicio (SLI) para asegurar el cumplimiento de los requisitos del negocio.
Gestión de Proyectos.
Liderar proyectos estratégicos de alto impacto relacionados con la confiabilidad, el rendimiento de los sistemas y las plataformas.
Reportes y Métricas.
Monitorear y reportar métricas de desempeño y confiabilidad, proporcionando informes regulares a la alta dirección.
Cultura de Confiabilidad.
Fomentar una cultura de confiabilidad y resiliencia en toda la organización.
Capacitación y Desarrollo.
Proporcionar capacitación y desarrollo continuo al equipo de SRE para mantener y mejorar sus habilidades y conocimientos.
Desarrollar un equipo ágil y de alto rendimiento, promoviendo los valores Femsa y siendo un(a) embajador de una cultura de diversidad, equidad e inclusión.
Ejecutar las evaluaciones de performance, gestión de talento, de carrera y todo el ciclo de vida de sus equipos.
Atraer talento y formar equipos.
Implementar rituales de agilidad que permitan tener una eficiencia best-in-class para la gestión de sus equipos, así como implementar marcos ágiles (OKR, SAFe, Kanban o cualquier marco aplicable).
Gestionar el ciclo de vida de su equipo; contratar, onboardear, desarrollar, gestionar el desempeño y acompañar todos los eventos de la experiencia de cada persona de su equipo.
Gestionar de manera efectiva todos los espacios de trabajo que requiera su gestión; sprint plannings, reviews, 1.
, retrospectivas, team backs, team meetings.
Actuar como embajadores de la cultura FEMSA, promoviendo todos los frameworks que potencian nuestra cultura, promoviendo una organización de diversidad, equidad e inclusión.
Tomar decisiones basadas en datos e indicadores; tanto a nivel ejecución de proyectos, como en la gestión de su equipo.
Requisitos.
Formación Académica.
Título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Sistemas o experiencia equivalente.
Se prefiere maestría.
Experiencia.
Más de 8 años de experiencia en roles de SRE, DevOps o administración de sistemas, con al menos 3 años en roles de liderazgo.
Amplia experiencia con sistemas de monitoreo y alerta como Prometheus, Grafana, ELK, Datadog, New Relic, Splunk, etc.
Experiencia en la implementación de prácticas de automatización utilizando herramientas como Terraform y Ansible.
Profundo conocimiento de contenedores y orquestadores como Docker y Kubernetes.
Experiencia de más de 5 años operando sistemas cloud native en AWS.
Conocimiento en prácticas de seguridad y cumplimiento normativo.
Familiaridad con lenguajes de scripting y programación como Python, Bash, Go.
Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
Fuertes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
Capacidad para resolver problemas complejos y tomar decisiones informadas.
Alta capacidad de análisis y atención al detalle.
Experiencia previa en el sector fintech es altamente deseable.
Habilidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente y priorizar tareas de manera efectiva.
Capacidad para adaptarse a un entorno de trabajo dinámico y en constante cambio.
Inglés avanzado.
Digital FEMSA está comprometida con un lugar de trabajo diverso e inclusivo.
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad u otra condición legalmente protegida.
Si desea solicitar una adaptación, notifique a su Reclutador.