SERVICE DELIVERY MANAGER
Descripción de la oferta de empleo
Aseguramiento del cumplimiento de los SLA´s, escalando internamente y con el cliente cuando sea necesario.
Administración de las pólizas de los clientes Responsable de presentación de welcome kits hacia el cliente Llevar la comunicación con el cliente durante incidentes criticos y asegurar que se resuelvan de manera rápida, escalando internamente o con el cliente cuando sea necesario.
Seguimiento a la elaboración de RCA de incidentes críticos por parte de los ingenieros y presentación ante el cliente Cumplimiento de los indicadores del área Análisis de ticket generados durante el periodo para la elaboración de reportes para clientes internos y externos que serán presentados en reuniones seguimiento.
Presentar reportes de servicio a clientes Buscar planes de mejora resultantes del análisis de los reportes Beneficios Sueldo de $ a $ mensuales Lugar de trabajo Apodaca, N.
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Esquema de trabajo.
Hibrido Horario de Lunes a viernes de 9.
am a 6pm Imss Aguinaldo Infonavit Infonacot Seguro de vida.
Vales de despensa.
Cursos y capacitaciones gratuitas con valor curricular Descuentos y tarifas promocionales
Detalles de la oferta
- Sin especificar
- Sin especificar
- 10/10/2024
- 08/01/2025
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