SENIOR UX AND BEHAVIORAL SCIENCE MANAGER (CIUDAD DE MÉXICO, CUAUHTÉMOC)

Qué estamos buscando? Talento STEM en el grupo BBVA ¿Que te ofrecemos? Formarás parte de un equipo de más de expertos en Tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología.
Participarás en alguno de los aprox.
proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas.
Trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas.
46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc.
Colaborarás con nuestros socios tecnológicos -Microsoft, Google, AWS, Salesforce, IBM, RedHat, Telefónica, Cisco, Genesys, etc.
Desarrollarás proyectos innovadores de Desarrollo, Arquitectura, Seguridad, Infraestructura, Data.
Más información.
Aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de BBVA y a Ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de participantes con más de charlas, talleres y 48 hackathones organizados.
Tenemos un entorno de trabajo flexible y equilibrado, donde fomentamos la conciliación a través de nuestro plan "Trabaja mejor.
Disfruta tu vida".
Esta posición se encuentra dentro del modelo general de trabajo híbrido.
SOBRE TI Buscamos a alguien que sea especialista en el diseño centrado en las personas y que haya desarrollado proyectos desde la perspectiva de las ciencias del comportamiento; con experiencia en el manejo de equipos y gestión de proyectos locales o globales de alta prioridad.
Debe ser capaz de conectar diferentes programas y áreas del banco para facilitar la toma de decisiones estratégicas, así como colaborar con stakeholders para promover la visión de diseño y Behavioral Economiscs.
A la vez, tendrá que fomentar un ambiente de trabajo propicio para el bienestar y desarrollo de los consultores que lidera, así como orientarlos para cumplir las metas y los KPI establecidos.
EXPERIENCIA REQUERIDA.
Más de 5 años en UX y al menos 3 en el campo de la economía conductual.
ESCOLARIDAD.
Licenciatura en Diseño, Psicología, Etnografía, Economía, Neurociencias, Sociologia, Comunicación,Negocios, Marketing, Ingenierías o afines.
aestría de diseño de servicios, innovación de negocios, investigación para diseño, Economía conductual o afín.
IDIOMAS.
Inglés intermedioConocimientos necesarios.
Project Management Design Thinking Diseño centrado en el usuario Behavioral Economics (sesgos y atajos mentales, así como de modelos de cambio de comportamiento) Research (cualitativo y cuantitativo) Conocimientos deseables.
Data-driven decision-making Consumer Insights & Marketing Intelligence Design System Estrategia de negocios Nuestro equipo es el motor de BBVA, nos tomamos muy en serio su bienestar y buscamos otorgarles prestaciones que mejoren no solo su vida, si no también la de sus familias, al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a los siguientes beneficios.
*Prestaciones bancarias superiores a las de la ley *Seguro de vida.
*Vacaciones superiores.
*Plan de jubilación.
*Oportunidad de crecimiento.
*Promociones exclusivas para empleados.
*Préstamos exclusivos para empleados.
* Membresía a deportivos.
*Participación en los juegos bancarios.
¡Y muchos más beneficios que harán tu experiencia con nosotros la mejor! Aspectos generales SOBRE EL AREAEl área de Design & UX se encarga de diseñar la mejor experiencia de usuario en los productos y servicios de BBVA.
Es responsable de generar soluciones que satisfagan las necesidades de los clientes de manera adecuada y accesible, así como asegurar la calidad desde el planteamiento, implementación, uso y mantenimiento del producto en un proceso iterativo de mejora continua.
Garantiza que sus propuestas de solución tengan un equilibrio entre factibilidad tecnológica, viabilidad para la organización y deseabilidad para las personas usuarias.
FUNCIONES PRINCIPALES.
Comprender los programas de forma estratégica y colaborar con otras áreas para la correcta toma de decisiones en torno a objetivos, alcances, soluciones y prevención de obstáculos.
Asegurar la alineación de los objetivos de negocio con la estrategia de diseño y la implementación de la economía del comportamiento en los proyectos.
Priorizar y gestionar los proyectos y sus recursos para asegurar el cumplimiento de objetivos en los tiempos pautados.
Investigar, experimentar y optimizar los flujos de ingresos en los procesos de venta y/o behavioral pricing.
Promover el valor de la conjunción de ambas disciplinas.
diseño y economía del comportamiento, tanto entre los stakeholders como entre las áreas.
Identificar oportunidades de negocio, desarrollo y futuras iniciativas para mejorar la experiencia de las personas usuarias desde la lente del comportamiento humano.
ESPONSABILIDADES.
Comprender los proyectos de forma estratégica para la correcta toma de decisiones en torno a objetivos, alcances, soluciones y prevención de obstáculos.
Así como gestionar sus recursos para asegurar el cumplimiento de las entregas y la implementación tanto del diseño centrado en las personas como de las ciencias del comportamiento.
Promover un ambiente seguro para el trabajo en equipo y resolución de dudas.
Fomentar el desarrollo de los consultores a su cargo a través del seguimiento de desempeño, asesorías, transmisión de conocimiento y feedback.
Impulsar una buena relación entre los consultores y los stakeholders a través de negociación y resolución de conflictos.
Así como sensibilizar a otras áreas sobre el valor de Diseño & UX y la economía del comportamiento en los proyectos.
Desarrollar iniciativas, herramientas o integrar distintos métodos de trabajo para la generación de nuevas ideas que mejoren la experiencia de las personas usuarias y que puedan transformarse en oportunidades de negocio.
Ser capaz de evaluar las tendencias y mejores prácticas en la aplicación de Diseño UX & Behavioral Economics en el mercado, con el objetivo de una mejora continua en técnicas, costos y efectividad.
Así como definir los proyectos en términos de comportamiento esperado vs.
comportamiento real del cliente.
RETOS DEL PUESTO.
Gestionar programas, proyectos o procesos de alta prioridar y sus recursos.
Liderar a equipos de alto desempeño y fomentar un ambiente de trabajo propicio para el bienestar y desarrollo de las personas.
Negociar con diferentes áreas de la organización sobre el desarrollo y la ejecución de las estrategias, sin perder de vista las necesidades de las personas usuarias y los objetivos de Negocio.
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de reclutamiento, selección y/o incorporación, por favor comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.
*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de reclutamiento, selección y/o incorporación con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.