REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE NATIONAL CAR RENTA AEROPUERTO GUADALAJARA
Descripción de la oferta de empleo
Sucursal: Aeropuerto Guadalajara
Funciones:
• Asegurar 86% de SQI con estrategias de Customer Service y seguimiento a Game Plan de Sub-Gerencias y Jefe de Taller.
• Asegurar el seguimiento y Cuantificación de RFE.
• Implementación de Programa QP (Quejas Proactivas=Atención y seguimiento a clientes con incidencia de mal servicio antes de llegar a Corporativo).
• Seguimiento a Solicitudes de Customer Service Corporativo.
• Atención y Solución de quejas en FRONT DESK.
• Coordinar seguimiento Game Plan Subgerencias y Jefe de Taller.
• Supervisión y seguimiento al correcto proceso de RFE implementando plan de acción para mejora continua diariamente en Briefings con agentes de rentas.
• Diagnosticar problemas en Operación, sugerir y dar seguimiento con Subgerentes a soluciones para reducir áreas de oportunidad.
• Seguimiento a solicitudes de Soportes y devoluciones de Customer Service.
• Seguimiento a quejas de manera proactiva (antes de llegar a Corporativo).
• Evaluaciones a personal operativo en Materia de Customer Service.
• de calificación de SQI en Sucursal por locación.
• Analizar reportes semanales de Customer Service, RFE y dar retroalimentación EVENTUALES
• Evaluaciones a personal de Nuevo Ingreso en Materia de Customer Service.
Ofrecemos:
- Ingreso mensual aprox de $20,000.00 pesos mensuales o superiores (Compuesto por sueldo base de $17,522.03 más incentivo aproximados de $3,000.00 mensuales)
- Incentivos
- Seguro de vida
- Prestaciones superiores a las de ley
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa
- Capacitación constante y personalizada
- Estándares de calidad en servicio a clientes y procesos
Requisitos:
-Licencia de conducir
-Manejo de automático y estándar
-Disponibilidad de horario (para rotar turno de día y de tarde)
-En búsqueda de estabilidad laboral y prestaciones de ley
-Horario de 8 horas
-Descanso los domingos
Para mayor información y agendar una entrevista comunícate al:
Teléfono/WhatsApp: 81 1793 4632
Detalles de la oferta
- Corporativo Gaviotas SA de CV
- Sin especificar
- 20000$ - 30000$
- 21/03/2025
- 19/06/2025
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Experiencia en tención al cliente de de 1 a 2 años... realizar compras siguiendo pautas establecidas para sumergirte en la experiencia del cliente y descubrir áreas de mejora... documentar y proporcionar retroalimentación detallada semanalmente sobre la atención al cliente, la presentación de productos......
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¿que ofrecemos? *horario: lunes a viernes 10am a 7pm 11am a 8pm sabados: 8am a 4pm los domingos son para descansar *capacitacion 100% pagada , te preparamos para que tengas exito... *sueldo $7500 a $11,000 netos competitivo *bono de $500 por cada amigo que refieras y se una al equipo *prestaciones......
