RECEPCIONISTA RECEPCIONISTA
Descripción de la oferta de empleo
Atención al Cliente Amabilidad, cortesía y paciencia para tratar con huéspedes de diferentes perfiles.
Comunicación Efectiva Habilidades verbales y escritas claras, en especial en más de un idioma preferentemente inglés u otro idioma extranjero.
Organización y Multitarea Capacidad para manejar varias tareas simultáneamente, como atender llamadas, recibir huéspedes y gestionar reservas.
Resolución de Problemas Habilidad para responder con rapidez y eficacia ante quejas o solicitudes de los clientes.
Conocimiento de Software Hotelero Manejo de sistemas de gestión de reservas PMS como Opera, Fidelio, etc..
Discreción y Profesionalismo Tratar la información de los huéspedes con confidencialidad y mantener una imagen profesional.
3. Responsabilidades Principales
Recibir y registrar a los huéspedes en el sistema del hotel.
Gestionar checkins y checkouts de manera eficiente.
Proporcionar información sobre el hotel, sus servicios y atractivos turísticos cercanos.
Manejar llamadas telefónicas y correos electrónicos de clientes y proveedores.
Coordinar con otros departamentos limpieza, mantenimiento, restaurante para atender las necesidades de los huéspedes.
Gestionar pagos, facturación y cobros de estancias.
Resolver dudas, quejas y solicitudes especiales con rapidez y eficacia.
4. Requisitos
Educación Bachillerato concluido o carrera técnica en turismo, hotelería o administración. Preferible licenciatura en hotelería o afín.
Experiencia Preferible experiencia previa en recepción, atención al cliente o turismo.
Idiomas Dominio de español e inglés se valora el conocimiento de otros idiomas.
Disponibilidad Horarios rotativos, fines de semana y días festivos.
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Detalles de la oferta
- Hotel Maya Palenque
- 8700$ - 8700$
- 22/03/2025
- 20/06/2025
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