RECEPCIONISTA PARA TALLER MECÁNICO ATENCION A CLIENTES

Descripción del empleo
Se busca persona para RECEPCIÓNAuxiliar Administrativa con experiencia en facturación, para taller mecánico de buen prestigio

Requisitos

Experiencia en Facturación
Experiencia en atención y servicio al cliente
Experiencia en uso de Excell basico
Conocimientos básicos generales de conceptos de mecánica
RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES

Atención al cliente Brindar atención personalizada y profesional a los clientes que lleguen al taller, ya sea en persona, por teléfono o por medios electrónicos. Escuchar las inquietudes de los clientes sobre el estado de sus vehículos y darles orientación sobre los servicios necesarios.
Diagnóstico y Recomendaciones Recibir los vehículos para posteriormente informar al jefe de taller el cual realice un diagnostico preliminar de los problemas reportados por los clientes.
Gestión de Cotizaciones Elaborar presupuestos detallados para los trabajos de reparación o mantenimiento necesarios, asegurando que el cliente esté informado sobre los costos de las piezas y mano de obra. Comunicar al cliente de manera transparente cualquier posible cambio en el presupuesto o el alcance del trabajo durante el proceso de reparación
Coordinación de Servicios informar al jefe de taller la fecha de entrega de los vehiculos y darle seguimiento. Asegurar que se cumplan los estándares de servicio y tiempos de respuesta establecidos por el taller. Asegurar que se cumplan los estándares de servicio y tiempos de respuesta establecidos por el taller.
Seguimiento de los Servicios Mantener una comunicación constante con el cliente durante el proceso de reparación, informando sobre el progreso de los trabajos y cualquier inconveniente que surja. Asegurar que el cliente reciba su vehículo en las condiciones esperadas, verificando que todas las reparaciones hayan sido realizadas correctamente. Entregarle al cliente las refracciones por las que fueron remplazadas durante la reparacion
Gestión de Documentación Registrar y mantener un registro preciso de las órdenes de servicio, incluyendo los detalles de las reparaciones, los repuestos utilizados y los costos asociados. Gestionar las facturas de los servicios prestados, asegurándose de que la documentación esté completa y actualizada.
Gestión de la Satisfacción del Cliente Gestionar las quejas y reclamaciones de los clientes de manera rápida y profesional, buscando siempre una solución que garantice su satisfacción. Fomentar la fidelización de los clientes, invitándolos a regresar para futuros servicios de mantenimiento preventivo o reparaciones.
SE OFRECE

Prestaciones de Ley
Horario de Lunes a viernes de 0800 am A 200 pm Y 400 pm A 700 pm, sábado de 9am a 2pm
Salario semanal 2,500 Libres semanal mas bono mensual por productividad
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