PROJECT MANAGER

Descripción

Importante empresa TI, se encuentra en búsqueda de Project Manager

El Project Manager es responsable de la transición satisfactoria de los servicios de TI del cliente al modelo de prestación de servicios gestionados. Como extensión de la organización de prestación de servicios de Managed Services, la función del Gestor de Proyectos de Transición es gestionar con éxito el compromiso de transición para lograr los niveles de servicio y las métricas incorporadas en la declaración de trabajo.

El Project Manager es responsable de la aplicación de los requisitos contractuales entre el cliente y la empresa. Esto comienza con la firma de un contrato de externalización plurianual y finaliza cuando los servicios han alcanzado las operaciones de Estado estable, que normalmente incluyen la transferencia de personas, activos, procesos y conocimientos del cliente al proveedor.

Resumen de funciones

Experiencia en la gestión de operaciones de equipos de asistencia de ServiceDesk y Deskside Services

Dirigir el equipo técnico L1 L2

Experiencia en la conducción de la satisfacción del usuario final y mejorar la experiencia del usuario final

Experiencia demostrada en la gestión de SLA y KPI y su consecución según lo acordado en el contrato

Capacidad para gestionar múltiples partes interesadas y comprensión de los lenguajes contractuales

Experiencia en la gestión de equipos de más de 50 personas y en la obtención de resultados.

Experiencia en impulsar planes de mejora del servicio

Llevar a cabo actividades de planificación de proyectos y gestionar la ejecución de proyectos de acuerdo con el plan.

Determinar los recursos necesarios para un proyecto. Servir de enlace con el socio de implementación para las necesidades de abastecimiento y la declaración de trabajo.

Crear y mantener los entregables del proyecto, como la carta del proyecto, el plan de gestión del proyecto, los informes de situación, las hojas de horas del proyecto, el plan de comunicaciones, el presupuesto y el calendario.

Garantizar el uso adecuado de la metodología, las herramientas y los procedimientos.

Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad y conformidad.

Garantizar que se establece la gobernanza adecuada para cumplir mejor los objetivos del proyecto y que esta gobernanza funciona eficazmente.

Gestionar los aspectos financieros del proyecto proyección de presupuestos y variación entre lo estimado y lo real.

Garantizar que se realizan previsiones de calidad para conocer la situación financiera exacta.

Crear y organizar todas las matrices de informes, power points y planes de seguimiento del proyecto y ser capaz de informar y comunicar a la dirección.



Gestión del proyecto

Desarrollo y ejecución del plan de proyecto de transición consolidado

Desarrollo y ejecución del plan de gestión de las comunicaciones

Liderazgo y trabajo en equipo

Gestión del cambio

Gestión de riesgos

Gestión financiera

Cumplimiento de los plazos establecidos y control del presupuesto

Proporcionar los entregables definidos en el SOW y en el diseño de la solución

Preparación de la entrega para las operaciones en estado estable

Cierre efectivo del proyecto

Realización de actividades de mejora operativa

Validación de supuestos

Identificación de oportunidades de mejora de procesos

Identificación de oportunidades de optimización

Formación







Formación



Licenciatura en Informática, Empresariales, TI u otro campo relacionado o formación equivalente

Certificación Project Management Professional PMP del Project Management Institute o equivalente





Experiencia



Mínimo 10 años de experiencia en el sector de los servicios de TI

Experiencia en gestión de proyectos en un entorno de externalización de TI

Experiencia en gestión de proyectos de implantación de dispositivos a gran escala, incluida la gestión de recursos y el seguimiento financiero, la elaboración de informes ejecutivos, la gestión y resolución de problemas.

Experiencia en gestión de proyectos de desarrollo de infraestructuras O365M365 y transición a producción, así como migración a infraestructuras recién implementadas.

57 o más años de experiencia en gestión o gestión matricial







Habilidades profesionales



Capacidad demostrada para gestionar eficazmente proyectos informáticos grandes y complejos bajo presión de plazos y dentro del presupuesto.

Capacidad demostrada para comunicarse eficazmente en todos los niveles de una organización.

Capacidad demostrada para dirigir un equipo diverso de todas las áreas de una organización.

Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita

Conocimientos avanzados de Microsoft Project, Excel, Microsoft Word, PowerPoint y conocimientos básicos de Visio.




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