POR TEMPORADA INPLANT DE SERVICIO A GMM QUERÉTARO

Por temporada Inplant de Servicio a GMM Querétaro

Misión:
Proporcionar atención a los Clientes y/o Agentes como primer frente en la oficina, resolviendo y aclarando las dudas, quejas y/o problemáticas operativas o de servicio, determinando las causas, seleccionando y explicando la mejor alternativa de solución para accionar con sentido de urgencia la corrección o ajuste para la resolución, así como ser el soporte administrativo para el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

Funciones:
1.- Brindar atención y/o asesoría al Cliente y/o Agente y/o DA, reduciendo el tiempo de espera para que sean resueltas todas las dudas y/o consultas satisfactoriamente en el primer contacto y/o solicitud de cobertura de casos complejos.
2.- Recabar documentación multiramo de la gestión de trámites, envío y/o seguimiento para su atención con las áreas internas involucradas en la resolución de siniestros.
3.- Apoyar en la atención virtual de los clientes permitiendo el cumplimiento las expectativas del servicio y niveles de acuerdo al modelo de servicio vigente.

Conocimientos:
Lic. Economico - Administrativa
Administración
Estadística
Buena lectura y redacción

Conocimientos prácticosx|:
Atención al cliente (clientes críticos)
Actividades administrativas, análisis y seguimiento
Condiciones de póliza de acuerdo al ramo Sector asegurador (Multirramo Autos, GMM - Vida) (Ramo de acuerdo al volumen del área)

Zona de Trabajo:
Parque Industrial O'Donnell Aeropuerto, Qro

Experiencia:
Atención al Cliente Siniestros (Multi Ramo) (Ramo de acuerdo al área solicitante)

Ofrecemos
Sueldo $14,582
Prestaciones superiores a la ley
Seguro de vida
Oportunidad de crecimiento

"Nuestra Organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación" en el proceso de reclutamiento entre Hombres, Mujeres y Personas con Discapacidad"