PMO MANAGER SUPPLY CHAIN AND CUSTOMER SERVICE

Department: PMO Office
Reports to: PMO Sr. Manager
Location: Mexico City, Mexico
Your Opportunity at Cygnus Business Management:
Gerente de PMO, Cadena de Suministro - Servicio al Cliente
Este puesto de PMO es de tiempo completo y presencial en Ciudad de México. Como Gerente de PMO, será responsable de supervisar los proyectos de transformación digital relacionados con la distribución, la atención al cliente y su satisfacción, la gestión de la cartera de proyectos, el avance del servicio al cliente, la gestión de pedidos, los inventarios y la planificación de proyectos, y garantizar la entrega efectiva de los proyectos.
Colaborará con equipos multifuncionales para establecer los objetivos del proyecto, desarrollar planes y supervisar su progreso. Además, liderará y orientará a los gerentes de proyecto y a los miembros del equipo, y contribuirá a la mejora continua de los procesos y metodologías de gestión de proyectos.

Responsabilidades
a. Gestión de personal: Liderar un equipo de analistas de PMO, garantizando la entrega del proyecto.
b. Planificación de proyectos: Desarrollar planes integrales de proyecto que describan objetivos, tareas, cronogramas y requisitos de recursos para el desarrollo de servicios al cliente y aplicaciones digitales.
c. Coordinación: Colaborar con equipos interdisciplinarios, incluyendo Cadena de Suministro, Ventas, Marketing, Trade Marketing y Finanzas, para garantizar la ejecución fluida de los proyectos.
d. Gestión de riesgos: Identificar riesgos potenciales y desarrollar estrategias de mitigación para abordar las interrupciones o problemas que puedan surgir durante el ciclo de vida del proyecto.
e. Presupuesto y control de costos: Crear y liderar presupuestos de proyecto, asignar recursos de manera eficaz y garantizar la implementación de estrategias rentables sin comprometer la calidad.
f. Comunicación: Liderar una comunicación interdisciplinaria clara entre las partes interesadas, proporcionando actualizaciones periódicas sobre el progreso del proyecto, los desafíos y los hitos alcanzados.
g. Evaluación del desempeño: Realizar un seguimiento y analizar los indicadores clave de rendimiento (KPI) para evaluar el éxito del proyecto e identificar áreas de mejora.
h. Mejora de procesos: Evaluar y mejorar continuamente los procesos de la empresa para optimizar la eficiencia, reducir los plazos de entrega y mejorar el rendimiento general. i. Gestión de proveedores y socios: Gestionar las relaciones con clientes y socios para garantizar la alineación con los objetivos del proyecto y mantener un flujo operativo fluido.
j. Resolución de problemas: Abordar con prontitud cualquier problema o cuello de botella en los procesos de la empresa, implementando soluciones innovadoras para optimizar las operaciones.
Requisitos
1. Experiencia demostrable en gestión de proyectos, preferiblemente en cadena de suministro y atención al cliente.
2. Sólidos conocimientos de metodologías y marcos de gestión de proyectos.
3. Experiencia liderando proyectos de transformación digital.
4. Excelentes habilidades de organización y liderazgo.
5. Capacidad de comunicación eficaz y de gestión de grupos de interés.
6. Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente.
7. Experiencia demostrable en la entrega de proyectos a tiempo y dentro del presupuesto.
8. Licenciatura en administración de empresas, ingeniería o un campo relacionado.
9. Se valora la certificación PMP.
10. Dominio del inglés y el español.
Para destacar en este puesto, un gerente de PMO necesita una sólida gestión de personal, comprensión de las diversas dinámicas operativas (Ventas, Operaciones, Marketing, Finanzas, Ventas y Operaciones de la Cadena de Suministro), capacidad de pensamiento estratégico y dominio de las metodologías de gestión de proyectos. Además, mantenerse al día con las tendencias del sector y los avances tecnológicos en las diferentes áreas es crucial para impulsar la mejora continua.

Puesto temporal de 12 meses
Licenciatura en áreas administrativas o afín
Base CDMX -Zona Santa Fé
Sueldo: 85k
Lunes a Viernes de 8:30 a 18:00