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OPERADORA DE TELEFONOS IMPORTANTE CONTAR CON EXPERIENCIA HOTELERA

Benito Juárez - Quintana Roo

Descripción de la oferta de empleo

Misión del puesto de trabajo

Recibir, canalizar y hacer llamadas telefónicas internas y externas a colaboradores, huéspedes de la manera más amable y en el menor tiempo posible.

Atención al Cliente
Responder llamadas de forma cortés y profesional.
Proporcionar información sobre el hotel o restaurante, como ubicación, horarios, servicios disponibles, eventos, promociones, etc.
Tomar reservas para habitaciones, mesas en restaurantes o servicios especiales.
Gestionar consultas y solicitudes específicas de los huéspedes o clientes.
2. Gestión de Reservas
Confirmar, modificar o cancelar reservas según las necesidades del cliente.
Actualizar los sistemas de gestión de reservas en tiempo real.
Coordinar con otros departamentos recepción, restaurante, eventos para garantizar la disponibilidad.
3. Resolución de Problemas
Escuchar y manejar quejas o problemas reportados por teléfono.
Redirigir las llamadas al departamento adecuado si no puede resolver el problema directamente.
Hacer un seguimiento de los problemas para garantizar que se resuelvan a satisfacción del cliente.
4. Coordinación Interna
Transferir llamadas a los departamentos o extensiones correspondientes recepción, servicio a la habitación, mantenimiento, etc..
Comunicar solicitudes de los huéspedes al personal adecuado, como pedidos de servicio a la habitación o solicitudes de limpieza.
5. Gestión de Comunicación
Manejar sistemas de central telefónica y otras herramientas tecnológicas.
Registrar mensajes importantes y asegurarse de que lleguen al destinatario correcto.
Proveer información de emergencia si es necesario.
6. Promoción de Servicios
Informar a los clientes sobre servicios adicionales, como paquetes turísticos, transporte, spa o actividades disponibles en el establecimiento.
Sugerir upgrades o promociones para incrementar las ventas.
7. Manejo de Información Sensible
Garantizar la confidencialidad de la información personal y de pago de los clientes.
Seguir los protocolos de seguridad y protección de datos establecidos por el establecimiento.
8. Supervisión del Flujo de Llamadas
Priorizar las llamadas entrantes y minimizar los tiempos de espera.
Mantener un registro detallado de las llamadas y las acciones realizadas.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Operadora de Telefonos para el sector de Hosteleria Turismo en la empresa Palladium Hotel Group de Benito Juárez. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
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Detalles de la oferta

Empresa
  • Palladium Hotel Group
Municipio
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Salario
  • 16000$ - 16000$
Fecha de publicación
  • 11/01/2025
Fecha de expiración
  • 11/04/2025
Coordinador RH sin experiencia sin experiencia medio tiempo
Trabajos medio tiempo

Turnos a elegir: matutino (9:00 am - 2:00 pm), vespertino (2:00 pm - 7:00 pm)... requisitos: amabilidad puntualidad sexo indistinto... excelente ambiente laboral... interesados comunicarse vía mensaje whatsapp con fernanda al [56] [23] [19] [75] [24]... vales de despensa... crecimiento laboral......

Gerente de operaciones con experiencia comercial para pyme
Uniser

Experiencia comprobable mínima de 10 años como gerente de operaciones o equivalente... es necesario contar con equipo de cómputo, internet de alta velocidad y buena señal celular... requisitos del puesto estudios y experiencia requerida: carrera universitaria en administración de empresas o afín......

Coordinador de Ventas con experiencia en Metalmecánica
Productos Arpapel S.A de C.V

Empresa de metal mecánica lugar de trabajo: naucalpan escolaridad : ingeniería terminada experiencia mínima de 2 años en puesto igual o similar preferentemente en el giro eléctrico... 00 al mes prestaciones: caja de ahorro estacionamiento de la empresa opción a contrato indefinido requisitos del puestoempresa......

VENDEDOR PRESENCIAL CON EXPERIENCIA EN VENTAS POR MAYOREO
GRUPO COMERCIAL REYES

No es obligatorio contar con experiencia en el medio ya que se te capacita... para nosotros es muy importante que los colaboradores sean responsables , comprometidos y con deseos de aprender... las principales actividades son : contar con experiencia eatención y orientación al cliente -generar fidelización......

Contador con 2 años de experiencia
Aairh

Experiencia en sap, contpaqi... experiencia laboral mínima de 2 años trabajando en área contable – fiscal... portal sat experiencia con funciones de contabilidad general, registro pasivos, pensamiento crítico y habilidades analíticas... contador experiencia minima de 2 años en el puesto manejo de cierres......

Coordinador de SOFOM (Experiencia en Arrendamiento)
Involve RH

Habilidades: conocimiento en normativas financieras experiencia en análisis crediticio habilidad para evaluar riesgos destreza en gestión de contratos de arrendamiento capacidad de negociación manejo de sistemas de información financiera excelentes habilidades de comunicación dominio de técnicas de......

Ejecutivo atención a clientes / Sin experiencia
Khc

Con o sin experiencia... importante aseguradora se encuentra en búsqueda de personal: ejecutivo telefónico atención a clientes... actitud de servicio y fácil de palabra... prestaciones de ley y superiores 30 días de aguinaldo... funciones: atender llamadas de clientes para resolución de dudas relacionadas......

Tornero con experiencia
SELLAMEPAQ

De preferencia con experiencia en reparacion y mantenimiento de tornos experiencia minima 1 año requisitos del puestolas principales tareas que debe de desempeñar son: usar los cinceles más adecuados para tornear... colocar el material en el torno y descargarlo una vez esté mecanizado......

Cajero (a) con experiencia
Farmacias similares

Requisitos del puesto • género indistinto • mayor de 20 años • secundaria terminada • experiencia mínima de 6 meses recientes en puesto similar • contar con la papelería básica en orden otros datos del puesto beneficios: • sueldo base más actracctivo plan de comisiones • imss + infonavit • fonacot •......

Adquiere experiencia como Ejecutivo Telefónico
Med Marketing

Med marketing, empresa mexicana con 27 años de experiencia en promoción y comercialización de productos financieros y bancarios en el área de call center te invita unirte al equipo como: ejecutivo telefónico contratación inmediata lunes a viernes * capacitación pagada * comisiones semanales * bono por......