LIDER DE EQUIPO DE COBRANZA

El Líder del Equipo de Cobranzas es un puesto gerencial de nivel inicial a cargo de realizar el contacto con el cliente entrante y saliente para fines de cobranzas, en coordinación con el equipo de Operaciones - Incumplimiento de cobranzas.
El objetivo general de esta función es ayudar en los esfuerzos de cobro en cuentas de clientes morosas en etapa final.
Responsabilidades.
Ayudar en las operaciones cotidianas del área del centro de atención telefónica para garantizar un flujo de trabajo sin inconvenientes, y para lograr metas predeterminadas.
Ayudar a asignar recursos, establecer metas, predicciones y flexibilidad.
Evaluar los puntos fuertes y las necesidades de desarrollo de empleados, y brindar comentarios oportunos y específicos, y administrar el desempeño.
Iniciar y desarrollar relaciones en toda la unidad de negocios y la empresa, para identificar y entender las necesidades del negocio y del cliente.
Identificar y analizar problemas redirigidos y brindar orientación de resoluciones a los miembros del equipo.
Negociar las soluciones y actuar como enlace con los clientes internos y externos cuando sea necesario.
Controlar y evaluar avances tecnológicos en la industria para identificar alternativas para mejorar las operaciones actuales del departamento.
Ayudar a orientar a un equipo, garantizar altas normas de servicio al cliente y retención de clientes, brindar productos/servicios como también crear y mantener un entorno de trabajo participativo y confiable.
Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.
Calificaciones.
Preferentemente, experiencia relevante.
Demuestra una comunicación escrita y verbal clara y concisa de manera constante.
Dominio de habilidades de software de Microsoft Office y habilidades informáticas.
Educación.
Licenciatura/título universitario o experiencia equivalente.
Licenciatura en DERECHO concluida (Titulado) Preferentemente 2 años experiencia en LITIGIO Civil y Mercantil y en Supervisión de proveedores.
Manejo de paquetería de Office (Excel, Power point, Word) Deseable conocimiento en Cobranza Extrajudicial Trabajo bajo presión Orientación a resultados Comunicación efectiva Alternativas de solución a problemas Disponibilidad para viajar ------------------------------------------------------ Job Family Group.
Operations - Collections Default ------------------------------------------------------ Job Family.
Core Collections ------------------------------------------------------ Time Type.
Tiempo Completo ------------------------------------------------------ Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
Citigroup Inc.
and its subsidiaries (\"Citi”) invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities.
If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review Accessibility at Citi.
View the \"EEO is the Law\" poster.
View the EEO is the Law Supplement.
View the EEO Policy Statement.
View the Pay Transparency Posting Click here to learn more about careers at Citi.