KEY ACCOUNT IT TECNOLOGÍA

Habilidades y Competencias1.Comunicación Efectiva Capacidad para transmitir ideas claramente y escuchar las necesidades del cliente.2.Orientación al Cliente Foco en la satisfacción del cliente y en la construcción de relaciones a largo plazo.3.Gestión de Proyectos Habilidad para coordinar y supervisar proyectos, asegurando que se cumplan plazos y objetivos.4.Resolución de Problemas Capacidad para identificar y abordar desafíos de manera proactiva.5.Negociación Habilidad para llegar a acuerdos favorables para ambas partes.Conocimientos1.Conocimiento del ProductoServicio Entender profundamente los servicios tecnológicos que ofrece ENTI.2.Análisis de Datos Capacidad para interpretar datos de ventas y tendencias del mercado.3.Estrategias de Marketing Conocimiento en marketing y ventas para identificar oportunidades de crecimiento.

Experiencia1.Experiencia Previa Se requiere experiencia en ventas, atención al cliente o roles similares e inclusive pudiera venir del lado técnico, pero debe ser extrovertido.2.Sector Específico Mucha Familiaridad con la industria de Tecnología de la Información.

Educación1.Formación Académica Normalmente, se valora un título en Tecnología de la Información o a fin, así como administración de empresas, marketing o áreas relacionadas.

Actitudes1.Proactividad Disposición para anticipar necesidades del cliente y proponer soluciones.2.Empatía Capacidad para entender y responder a las emociones y necesidades del cliente.Un buen gerente de cuenta no solo debe ser un excelente comunicador, sino también un estratega que puede gestionar múltiples tareas y mantener una visión a largo plazo en la relación con los clientes, con el objetivo de hacer crecer los ingresos de ENTI.Con lo que debe cumplir.

Requisitos

Educación
Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Informática, Administración de Empresas, o afines.
Experiencia
Mínimo 35 años de experiencia en ventas o gestión de cuentas en la industria tecnológica.
Experiencia en la venta y gestión de soluciones tecnológicas complejas software, hardware, servicios en la nube, etc..
Conocimientos Técnicos
Conocimiento de software empresarial, soluciones en la nube, infraestructura IT y nuevas tecnologías.
Familiaridad con sistemas CRM Salesforce, HubSpot ERPs y herramientas de gestión de proyectos.
Habilidades
Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
Capacidad para comprender las necesidades tecnológicas del cliente y traducirlas en oportunidades de negocio.
Orientación a resultados, con un enfoque en la satisfacción del cliente.
Habilidades analíticas y capacidad para generar reportes de desempeño.
Competencias Clave

Orientación al cliente y servicio.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Pensamiento estratégico para identificar oportunidades de crecimiento.
Gestión de proyectos y habilidades de liderazgo.
Indicadores Clave de Desempeño KPIs
Crecimiento de ventas y expansión de cuentas.
Satisfacción del cliente.
Tiempo de respuesta y resolución de problemas.
Renovación de contratos y acuerdos de servicio.
Éxito en la implementación de proyectos tecnológicos.
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