KEY ACCOUNT IT

Habilidades y Competencias:1.Comunicación Efectiva: Capacidad para transmitir ideas claramente y escuchar las necesidades del cliente.2.Orientación al Cliente: Foco en la satisfacción del cliente y en la construcción de relaciones a largo plazo.3.Gestión de Proyectos: Habilidad para coordinar y supervisar proyectos, asegurando que se cumplan plazos y objetivos.4.Resolución de Problemas: Capacidad para identificar y abordar desafíos de manera proactiva.5.Negociación: Habilidad para llegar a acuerdos favorables para ambas partes.Conocimientos:1.Conocimiento del Producto/Servicio: Entender profundamente los servicios tecnológicos que ofrece ENTI.2.Análisis de Datos: Capacidad para interpretar datos de ventas y tendencias del mercado.3.Estrategias de Marketing: Conocimiento en marketing y ventas para identificar oportunidades de crecimiento.

Experiencia:1.Experiencia Previa: Se requiere experiencia en ventas, atención al cliente o roles similares e inclusive pudiera venir del lado técnico, pero debe ser extrovertido.2.Sector Específico: Mucha Familiaridad con la industria de Tecnología de la Información.

Educación:1.Formación Académica: Normalmente, se valora un título en Tecnología de la Información o a fin, así como administración de empresas, marketing o áreas relacionadas.

Actitudes:1.Proactividad: Disposición para anticipar necesidades del cliente y proponer soluciones.2.Empatía: Capacidad para entender y responder a las emociones y necesidades del cliente.Un buen gerente de cuenta no solo debe ser un excelente comunicador, sino también un estratega que puede gestionar múltiples tareas y mantener una visión a largo plazo en la relación con los clientes, con el objetivo de hacer crecer los ingresos de ENTI.Con lo que debe cumplir.

Requisitos:

Educación:
Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Informática, Administración de Empresas, o afines.
Experiencia:
Mínimo 3-5 años de experiencia en ventas o gestión de cuentas en la industria tecnológica.
Experiencia en la venta y gestión de soluciones tecnológicas complejas (software, hardware, servicios en la nube, etc.).
Conocimientos Técnicos:
Conocimiento de software empresarial, soluciones en la nube, infraestructura IT y nuevas tecnologías.
Familiaridad con sistemas CRM (Salesforce, HubSpot) ERPs y herramientas de gestión de proyectos.
Habilidades:
Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
Capacidad para comprender las necesidades tecnológicas del cliente y traducirlas en oportunidades de negocio.
Orientación a resultados, con un enfoque en la satisfacción del cliente.
Habilidades analíticas y capacidad para generar reportes de desempeño.
Competencias Clave:

Orientación al cliente y servicio.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Pensamiento estratégico para identificar oportunidades de crecimiento.
Gestión de proyectos y habilidades de liderazgo.
Indicadores Clave de Desempeño (KPIs):
Crecimiento de ventas y expansión de cuentas.
Satisfacción del cliente.
Tiempo de respuesta y resolución de problemas.
Renovación de contratos y acuerdos de servicio.
Éxito en la implementación de proyectos tecnológicos.