JEFEA DE SISTEMAS

1. Descripción del Puesto
El Jefe de Sistemas es responsable de la gestión y supervisión de todos los sistemas tecnológicos del hotel, asegurando que la infraestructura tecnológica funcione de manera eficiente y efectiva para apoyar las operaciones del hotel. Este rol incluye la planificación, implementación, y mantenimiento de sistemas informáticos y redes, así como la gestión de proyectos tecnológicos y el soporte al usuario.

2. Responsabilidades
Supervisar y gestionar la infraestructura tecnológica del hotel, incluidos los sistemas de gestión hotelera PMS, redes, hardware y software.
Coordinar la implementación y mantenimiento de sistemas informáticos y de comunicación, asegurando que todos los sistemas funcionen correctamente y se integren adecuadamente.
Administrar el soporte técnico diario para el personal del hotel, incluyendo la resolución de problemas y la asistencia en el uso de sistemas tecnológicos.
Desarrollar y gestionar proyectos tecnológicos, incluyendo la planificación, ejecución y evaluación de nuevas herramientas y soluciones tecnológicas.
Colaborar con proveedores de tecnología para la adquisición, instalación y mantenimiento de equipos y software.
Asegurar la protección de datos y la seguridad de la información mediante la implementación de políticas de seguridad y prácticas de protección de datos.
Realizar la capacitación del personal en el uso de sistemas tecnológicos y software.
Monitorear y mantener la infraestructura de red, garantizando la conectividad y el rendimiento óptimo.
Realizar auditorías regulares y evaluaciones de los sistemas para identificar y resolver posibles áreas de mejora.
Administrar el presupuesto de tecnología del hotel, incluyendo la planificación de inversiones y el control de gastos.

3. Habilidades y Competencias
Conocimientos avanzados en sistemas de gestión hotelera PMS, redes, hardware y software.
Habilidad para solucionar problemas técnicos de manera rápida y efectiva.
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar con diferentes departamentos y niveles de personal.
Habilidades de gestión de proyectos y capacidad para liderar e implementar nuevas tecnologías.
Capacidad para realizar múltiples tareas y gestionar proyectos simultáneamente.
Conocimientos en ciberseguridad y protección de datos.
Experiencia en la capacitación y soporte al usuario.

4. Requisitos
Título universitario en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas, o campo relacionado.
Experiencia previa en un rol similar en el sector de la hotelería o en la gestión de sistemas tecnológicos en entornos de servicio.
Conocimientos en software y sistemas utilizados en la hotelería PMS, CRS, CRM.
Experiencia en la gestión de redes y servidores.
Habilidad para trabajar bajo presión y en un entorno de ritmo rápido.
Conocimientos de gestión de proyectos tecnológicos y presupuesto.
Idiomas conocimiento del inglés.

5. Condiciones Laborales
Trabajo en un entorno de hotel, con posibles demandas de tiempo fuera del horario laboral habitual para resolver problemas urgentes.
Posibilidad de realizar tareas físicas, como la instalación de equipos y cableado.
Interacción constante con el personal y proveedores de tecnología.
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