JEFE DE SERVICIO DE MENSAJERÍA

Responsabilidades del puesto

1. Gestión de mensajeros
Supervisar y capacitar a los mensajeros para garantizar entregas eficientes y oportunas dentro de México
Desarrollar rutas y horarios de entrega óptimos para maximizar la productividad y reducir los tiempos de entrega.

Monitorear el trabajo del mensajero y resolver cualquier problema o reto que se presente durante las entregas.

2 Operaciones de ensamble y empaque

Supervisar el ensamblaje y el embalaje de los productos para garantizar la precisión y la eficacia.

Mantener los niveles de inventario, las fechas de caducidad y coordinarse con los proveedores para destruir los productos cuando sea necesario.

Implementar medidas de control de calidad para minimizar errores y discrepancias en los envíos.

3. Gestión CRM

Utilización del software CRM para realizar el seguimiento de los envíos, gestionar las consultas de los clientes y proporcionar información actualizada sobre las entregas.

Garantizar la notificación precisa y puntual del estado de las entregas a los clientes y a las partes interesadas internas.

Atención al cliente para resolver los problemas y consultas de los clientes con prontitud.

4. Informes financieros y gestión de tesorería

Generación de informes financieros diarios, semanales y mensuales para realizar un seguimiento de los gastos, los ingresos y la rentabilidad.

Conciliación de los pagos contra reembolso en CRM con los fondos reales recibidos y gestión de cualquier discrepancia.

Coordinar las transferencias de fondos a los socios en el extranjero y garantizar el cumplimiento financiero.

5. 5. Gestión administrativa

Gestionar la oficina y el centro de empaque almacenaje, incluida la adquisición de materiales y equipos.

Garantizar el cumplimiento de las normas de salud y seguridad en el lugar de trabajo.

Organizar tareas administrativas como la programación, el archivo y el mantenimiento del orden en la oficina.

6. 6. Comunicarse con los clientes

Ayudar al mensajero a comunicarse con los clientes en relación con los plazos de entrega y las actualizaciones.

Realizar llamadas, enviar SMS o mensajes de WhatsApp a los clientes para confirmar los plazos de entrega y resolver cualquier problema.
Principales requisitos del candidato
Experiencia en logística mensajería, empresas de transporte, logística de almacén y fullfilment.

Experiencia demostrada en operaciones logísticas, incluida la planificación de rutas, la gestión de inventarios, el uso de CRM y la elaboración de informes financieros. Fuertes habilidades analíticas y financieras con experiencia en gestión de pagos y gestión del flujo de caja.

Conocimientos de español y ruso fluidos. El conocimiento del inglés será una ventaja significativa.

El salario se discutirá al final de la entrevista. Para cualquier pregunta adicional puede escribir en privado.
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