JEFE DE OPERACIONES
Descripción de la oferta de empleo
Buscamos tu talento como: Jefe de Operaciones
Horario de trabajo: Lunes a viernes de 8:45 a 17:30 y Sábados de 9:00-13:00,Descanso Domingo
Funciones:
Asegurar que las áreas cumplan con la normatividad establecida en los Hospitales para cumplir con seguridad de los pacientes, familiares y clientes en general
Verificar que se proporcione un servicio de calidad y calidez al cliente, satisfaciendo sus necesidades buscando exceder sus expectativas
Asegurar el cumplimiento del Programa de la Filosofía de Servicio MAC
Asegurar que se brinden soluciones adecuadas a las quejas o inconformidades de los clientes
Capacitar continuamente al personal en los procesos de sus áreas y apoyar en la operación cuando se necesario
Garantizar el funcionamiento de los departamentos bajo su responsabilidad y asegurar que cumplan con las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
Planificar y organizar la ejecución de procesos de las áreas a su cargo.
Asegurar el cumplimiento de la normatividad a cumplir en las áreas a su cargo.
Asegurar que se realice la revisión diaria de las habitaciones disponibles.
Dar seguimiento a los registros de felicitaciones, sugerencias, quejas y envío a las áreas para su atención y seguimiento.
Supervisar y verificar que los responsables de área a su cargo cumplan con sus actividades diarias, de acuerdo al manual de procesos y check list correspondientes.
Analizar los resultados de las encuestas de satisfacción vía electrónica y definir con las jefaturas involucrados planes de acción para mejorar el servicio.
Asegurar que el servicio de ropería aplique los procesos de lavado y desinfección de la ropa y dote de ropa a las áreas de servicio cumpliendo las normas establecidas
Asegurar que el personal de intendencia realice los procesos acordes a manuales y estándares de certificación.
Revisar que la recolección del RPBI se realice de acuerdo a la norma y revisar el control y registro del peso de los mismos.Requisitos:
* Licenciatura áfin (titulo y cedula).
* Experiência mínima de 2 años.
* Contar con disponibilidad inmediata.Conocimientos especiales:
Certificación de Hospitales, Acreditación de Hospitales, Alimentos y Bebidas. Normatividad en Hospitales
Ingles intermedio
OFRECEMOS:
*Sueldo Base + Bono de asistencia + Bono puntualidad + Vales de despensa 6%
*Fondo de Ahorro 4%
*Prestaciones de ley
Zona de trabajo: Plaza Península , Vía Rápida Ote. 15000, Chapultepec Alamar, 22110 Tijuana, B.C.
Las entrevistas son presenciales, Interesados que cumplan con perfil, enviar su Curriculum con foto actualizado, Hospitales MAC agradece el tiempo que inviertas en este proceso de selección, todos nuestros procesos son manejados de manera confidencial.
Detalles de la oferta
- Hospitales MAC
- Sin especificar
- 02/12/2024
- 02/03/2025
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