JEFE DE CLIENTES NPS
Descripción de la oferta de empleo
Requisitos:
- Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, o un campo relacionado.
- Al menos 3 años de experiencia en gestión de clientes y análisis de satisfacción del cliente.
- Experiencia comprobada en el uso de herramientas de análisis de NPS.
- Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad para analizar datos y extraer conclusiones estratégicas.
- Excelente comunicación .
Responsabilidades:
- Liderar el equipo de gestión de clientes para garantizar la satisfacción del cliente y la retención.
- Implementar y gestionar el programa NPS de la empresa.
- Analizar los datos de NPS para identificar oportunidades de mejora y desarrollar estrategias para abordarlas.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia coherente y positiva para el cliente en todos los puntos de contacto.
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes clave.
- Supervisar la resolución de quejas y problemas de los clientes para garantizar una resolución rápida y efectiva.
- Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en la gestión de la satisfacción del cliente.
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Detalles de la oferta
- Tiendas Chapur
- Sin especificar
- 17000$ - 17000$
- 25/10/2024
- 23/01/2025
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