JEFE DE CLIENTES NPS
Descripción de la oferta de empleo
Requisitos:
- Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, o un campo relacionado.
- Al menos 3 años de experiencia en gestión de clientes y análisis de satisfacción del cliente.
- Experiencia comprobada en el uso de herramientas de análisis de NPS.
- Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Capacidad para analizar datos y extraer conclusiones estratégicas.
- Excelente comunicación .
Responsabilidades:
- Liderar el equipo de gestión de clientes para garantizar la satisfacción del cliente y la retención.
- Implementar y gestionar el programa NPS de la empresa.
- Analizar los datos de NPS para identificar oportunidades de mejora y desarrollar estrategias para abordarlas.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia coherente y positiva para el cliente en todos los puntos de contacto.
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes clave.
- Supervisar la resolución de quejas y problemas de los clientes para garantizar una resolución rápida y efectiva.
- Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y mejores prácticas en la gestión de la satisfacción del cliente.
Si estás buscando un desafío emocionante en una empresa de retail líder en México, estamos deseando recibir tu postulación. En Tiendas Chapur, nos enorgullecemos de nuestra cultura inclusiva y nos esforzamos por brindar oportunidades a todos los candidatos calificados.Para postularte, envía tu currículum
Detalles de la oferta
- Tiendas Chapur
- Sin especificar
- 17000$ - 17000$
- 25/10/2024
- 23/01/2025
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